Quel est le meilleur service de streaming ? Chacun a son avis sur la question, naturellement. J.D. Power a sondé des utilisateurs de streaming et la première place a été attribuée à Apple Music. Le groupe qui fait régulièrement des sondages s’est penché sur le cas du streaming pour la première fois, et bonne nouvelle pour Apple son service est très bien placé.

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Plusieurs points été pris en compte : performance et fiabilité, facilité d’utilisation, coût du service, contenu, communication et le service client. En acculant tous les points, Apple Music obtient la note de 834 sur 1 000. Il est suivi par Rhapsody avec 826 points, Pandora avec 825 points et Spotify avec 824 points. Les moins bien notés ont été Amazon Prime Music et Google Play Musique avec 818 points chacun. La moyenne pour tous les services de streaming testés est 822, ces deux-là sont donc en dessous.

Le sondage montre que les différents services proposés intéressent les utilisateurs, dont la disponibilité sur plusieurs supports (exemple : montre connectée). De plus, les clients qui paient ont un taux de satisfaction supérieur à ceux qui ont un compte gratuit de la publicité. Ceci est assez logique, ils disposent de services supplémentaires, dont le retrait de la publicité et la possibilité de télécharger les musiques hors-ligne.

À ce jour, Apple Music est le deuxième service de streaming en termes d’utilisateurs. Il en compte 17 millions, là où Spotify en a 40 millions avec un compte payant.