À l’occasion du 10e anniversaire de l’iPhone, Phil Schiller s’est entretenu avec Backchannel. Le vice-président du marketing d’Apple note que le fabricant savait que l’iPhone allait changer les habitudes des utilisateurs, mais pas à ce point. « Nous savions que nous travaillions sur quelque chose d’important (…) mais nous ne savions pas à quel point cela allait être important ».

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Au départ, les ingénieurs d’Apple se demandaient s’il fallait créer un système ouvert (similaire au Mac) ou un système fermé (similaire à l’iPod). Le second format a été choisi, notamment parce que le premier aurait mis trop de temps à être conçu. Steve Jobs a mis fin à ce débat en interne, « Peut-être que nous changerons d’avis par la suite, ou peut-être que nous ne le ferons pas » avait-il indiqué. Les plans ont en effet changé avec iPhone OS 2 qui a initié l’arrivée de l’App Store et du SDK pour les développeurs.

L’iPod a réellement contribué au lancement de l’iPhone. Phil Schiller explique que le baladeur est devenu populaire dans une période de transition pour Apple, ce qui a notamment permis d’attirer de nouveaux utilisateurs. Le succès a été impressionnant avec l’iPod. « Si Apple peut faire cette chose différemment de ses autres produits, qu’est-ce qu’Apple peut faire ? » demande Phil Schiller. Vient ensuite l’iPhone.

Phil Schiller

L’iPhone n’est pas le smartphone le plus vendu, ceux sous Android le sont. Mais Phil Schiller estime que la qualité de l’iPhone est incomparable, tout comme la facilité d’utilisation, le mariage matériel/logiciel et plus, encore aujourd’hui.

Il en profite pour toucher deux mots au sujet des assistants, comme Siri. Il pense que « le meilleur assistant intelligent est celui que vous avez avec vous tout le temps ». Il tacle au passage la concurrence, comme l’assistant Alexa d’Amazon, qui fonctionne juste avec la voix. Il estime que l’écran est important pour avoir un retour écrit. Et pourtant, des rumeurs suggèrent qu’Apple prépare justement un concurrent du haut-parleur connecté Echo d’Amazon. Ce dernier intègre Alexa, mais celui d’Apple intégrerait Siri (évidemment).