KIX Field Agent

iOS Universel / Economie et entreprise

Gratuit

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KIX Field Agent ermöglich es Servicetechnikern und Außendienstmitarbeitern zugewiesene Tickets in Ihrem KIX Service Management System auch offline zu bearbeiten.

Am Ticket stehen alle verfügbaren Informationen, wie z.B. Asset-/Gerätedaten, Knowledge-Base-Einträge oder die Kommunikationshistorie des Vorgangs auch offline zur Verfügung.

- Ticketing / Auftragsabwicklung
- Offline-Fähigkeit
- Bearbeitung ablehnen/akzeptieren
- Checklisten
- Notizen mit Fotos machen
- Zeiterfassung
- Auftragsabschluss mit Unterschrift Kunde/Fieldservice Agent
- konfigurierbare Arbeitsberichte für Kunden und den internen Gebrauch
- Benachrichtigung für Ticketerinnerungen
- Gruppierung nach Plandaten und Priorität
- Zugriff auf Geräte-/Anlageninformationen in Datenbank per QR-Code
- Offline-Zugriff auf Knowledge-Base-Artikel Ihrer Tickets
- Offline-Zugriff auf Kunden-/Kontaktinformationen Ihrer Tickets
- Anzeigen und Navigieren zu Kundenadressen mithilfe Ihrer Navigations-App
- Versenden von Emails bzgl. ihrer Tickets vom Mobilgerät
- GPS-Positionsmeldung an Backend für weitere Einsatzplanung

Benötigt KIX18. Der Backend-Server des Systems (REST-API) muss von Ihrem Mobilgerät über HTTPS erreichbar sein.

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- Arbeitsberichte konfigurierbar
- globales De-/Aktivieren Zeiterfassung
- Überarbeitung Einstellungen
- App-spezifische Proxy-Einstellungen