Omnidesk

iOS Universel / Economie et entreprise

Gratuit

Obtenir sur l'App Store

iOS приложение Омнидеска позволяет обрабатывать обращения всех каналов с мобильного устройства и оставаться всегда на связи с вашими клиентами.

Основные возможности приложения:
- Работа со стандартными и кастомными фильтрами, созданными в веб-версии сервиса
- Обработка как обычных обращений, так и чатов
- Использование общих и личных шаблонов для быстрых ответов и действий
- Изменение всех параметров обращений, включая кастомные поля
- Просмотр и редактирование данных пользователя, включая кастомные данные
- Переход к предыдущим обращениям пользователя
- Общение с коллегами с помощью заметок
- Просмотр действий коллег в обращениях
- Поддержка горячих клавиш и мультизадачности для iPad Pro
- Поиск обращений с историей поисковых запросов, синхронизированной с веб-версией
- Настройка уведомлений о новых обращениях, чатах, ответах, а также упоминаниях в заметках
- Доступ к приложению по биометрическим данным

Отдельно покупать приложение не нужно, и оно доступно вне зависимости от того, какой вы выбрали тариф.

En voir plus...

Quoi de neuf dans la dernière version ?

Описание для AppStore

— УЛУЧШЕНИЯ —

1. Добавили поддержку Microsoft Teams.
2. Доработали сценарий смены пароля в приложении.
3. Улучшили отображение отредактированных ответов пользователей.

— ИСПРАВЛЕННЫЕ БАГИ —
• Не указывался формат при отправке некоторых файлов, из-за чего их нельзя было сразу просмотреть в приложении, без скачивания;
• HEIC-файлы, отправленные как изображения, уходили без расширения и не открывались у клиента;
• После отправки ответа в длинных диалогах экран не прокручивался к последнему сообщению;
• При цитировании не отображался сам ответ сотрудника или клиента;
• Результаты поиска отображались в произвольном порядке;
• Приложение зависало или крашилось на iOS 26 при добавлении заметки;
• Приложение падало на iPad при переходе к списку обращений из раздела «Поиск»;
• При выборе английского языка в разделе смены шрифта отображался скриншот с текстом на русском;
• Иконка неуспешной отправки ответа перекрывала аватарку коллеги, просматривающего то же обращение;
• Кнопки «Отправить ответ» и «Добавить заметку» в завершенных чатах кнопки были неправильной ширины, а в английском интерфейсе при загрузке страницы кратковременно отображался текст на русском.

P. S. Если столкнулись с проблемами, пишите на support@omnidesk.ru, указывая точную версию iOS, модель устройства и версию приложения.