Verint Appointment and Queuing
iOS Universel / Economie et entreprise
Améliorez l'expérience client (CX) avec Verint Appointment Booking and Queue Management.
L'application Verint Appointment & Queuing permet aux magasins et aux agences bancaires de booster leurs ventes et d'offrir une expérience client exceptionnelle en gérant efficacement les rendez-vous, les visites sans rendez-vous et les événements.
Solutions logicielles clés :
• Prise de rendez-vous
• Gestion des files d'attente
• Gestion des événements
Toutes les solutions sont également disponibles sur n'importe quel navigateur.
Pour en savoir plus ou demander une démonstration, rendez-vous sur https://www.verint.com/appointment-booking-and-queuing/
Vous possédez déjà un compte Verint ? Téléchargez l'application pour améliorer l'expérience client.
Quoi de neuf dans la dernière version ?
Mises à jour et corrections de bugs :
- Ajout d'un paramètre permettant de basculer entre le fuseau horaire local et celui du lieu, garantissant ainsi un affichage cohérent de l'heure pour les réservations, les disponibilités et les autres sections de l'application.
- Amélioration de l'affichage du calendrier et de la file d'attente afin de refléter le fuseau horaire sélectionné.
- Réduction des requêtes de données inutiles pour améliorer la vitesse et la réactivité de l'application.
- Ajout d'une option pour contrôler l'affichage des messages d'erreur réseau, offrant ainsi plus de flexibilité aux utilisateurs.
- Correction des problèmes de recherche de conseillers lors des modifications d'attribution.
- Rétablissement de la fonctionnalité de recherche dans la file d'attente au sein de la vue calendrier.
- Résolution des problèmes de visibilité et d'interaction avec les conseillers après une recherche.
- Correction des problèmes de formatage des données de la politique de confidentialité afin d'éviter les erreurs.
- Correction des problèmes de navigation lors du retour à l'écran de la file d'attente après avoir effectué des actions client.
- Affichage correct des informations du conseiller, même lorsqu'il est affecté depuis une autre file d'attente.
- Correction du problème de mémorisation de la dernière méthode de connexion.
- Amélioration de la gestion des erreurs d'enregistrement lors des événements.
- Les filtres de recherche se réinitialisent désormais correctement lors du passage d'un écran à l'autre.
- Correction d'un problème d'affichage de la confirmation lors de la confirmation d'arrivée d'un client
- Le chargement et la navigation dans les files d'attente sont désormais beaucoup plus fiables, même avec des files d'attente importantes
- La recherche de clients, de conseillers ou de files d'attente est plus cohérente dans toute l'application
- Les informations client indiquent désormais clairement lorsqu'une question est restée sans réponse
- La sélection des produits de réservation de suivi s'ouvre désormais comme prévu
- Les options supplémentaires des réservations ne sont plus supprimées lors de la mise à jour des informations client
- Les options de langue et les actions des participants fonctionnent désormais correctement
- La méthode de connexion et la session sont conservées après le redémarrage de l'application
- Les écrans de file d'attente et de calendrier utilisent désormais correctement le fuseau horaire sélectionné
- L'actualisation des profils des coordinateurs d'événements et du Click & Collect s'affiche et fonctionne désormais correctement
- Corrections de stabilité multiples pour éviter les plantages et les problèmes de chargement
- Améliorations générales des performances pour la sélection des files d'attente, les indicateurs de fonctionnalités et l'utilisation de l'API
- Nouvelle fonctionnalité de scan de code QR pour retrouver facilement un client depuis l'écran de file d'attente (accessible via l'option de recherche)
Consulter les notes de version complètes Voici le lien :
https://connect.verint.com/documentation/whatsnew/w/whatsnew/40335/appointments-and-queuing
