Liked You

iPhone / Productivité

"liked-you! ist ein digitaler und zeitgemäßer Service zur Bewertung von Service-Personal.

liked-you! bietet unterschiedliche Vorteile für Service-Kräfte, für Gastgeber und für deren Gäste:

Vorteile für die Gäste

Gäste können das Personal in der App digital und zeitgemäß bewerten. Im Gegenzug erhalten sie über liked-you! persönliche Gutscheine, Rabatte, Treuepunkte u.ä. für einen der nächsten Besuche.

Vorteile für den Gastgeber

Information über die Service-Qualität des Personals

Gastgeber (bspw. Hotels oder Restaurants) erhalten über die Registrierung bei liked-you! Zugang zu der digitalen Plattform und damit Einsicht und jederzeitigen Zugriff auf die Gast-Bewertungen ihres bei liked-you! registrierten Personals. Dabei kann der Gast das Personal individuell oder vom Gastgeber definierte Personal-Teams bewerten (bspw. Bewertung des „Bar Teams“ oder „Housekeeping Teams“).

Die Rückmeldungen von den Gästen bieten dem Gastgeber eine nützliche Grundlage für die Weiterentwicklung des Personals, bis hin zur Gestaltung einer leistungsgerechten Vergütung.

Anreiz zu hohem Service-Level

Durch die regelmäßigen Bewertungen durch die Gäste hat das Personal einen fortwährenden Anreiz, eine hohe Service-Qualität zu erbringen.

Individuelles und gezieltes Feedback vom Gast

Über im Portal frei formulierbare und jederzeit anpassbare Fragen an die Gäste ermöglicht der Dienst die fortlaufende Einholung gezielter Rückmeldungen von den Gästen.

Übermittlung von Gutscheinen in der App

liked-you! bietet die Möglichkeit zur Übermittlung von selbst wähl- und gestaltbaren Gutscheinen, Rabatten, Treuepunkten u.ä. an die Nutzer auf zwei verschiedene Arten:

- Gewährung des Benefits gekoppelt an eine beliebige Anzahl von vom Gast abzugebenden Personal-Bewertungen
- Gewährung des Benefits unabhängig von Personal-Bewertungen durch Übermittlung an den gesamten Nutzer-Kreis der App in einem frei wählbaren Umkreis über eine entsprechende Kilometer-Angabe (Voraussetzung ist die Standort-Freigabe der Nutzer.

Gastgeber mit einem überdurchschnittlichen Servicee-Niveau erhalten als Auszeichnung die liked-you! Service Award

Vorteile für das Personal

Service-Kräfte können mit Hilfe von liked.you! die Service-Leistungen durch die von ihnen betreuten Gäste bewerten lassen. Positive Bewertungen der Gäste führen zu einer höheren Sichtbarkeit ihrer Leistung, unabhängig vom möglicherweise subjektiv gefärbten Einschätzung ihrer Vorgesetzten. Das ermöglicht es den Service-Kräften auch, ihren Marktwert zu steigern.

Sercvice-Personal mit einem überdurchschnittlichem Service-Niveau erhalten als Auszeichnung die liked-you! Service Award.

liked-you! Better Service, now!


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