ElbEnergie
iOS Universel / Utilitaires
Die ElbEnergie GmbH stellt eine neue und kostenlose Serviceplattform für alle ElbEnergie GmbH Kundinnen und Kunden bereit.
Hinweis: Nutzer des Kundenportals können sich mit den gleichen Zugangsdaten (Mailadresse und Passwort) in der App anmelden.
Die Funktionen der App:
1) Zählerstandserfassung
2) Meine Zählerstände
3) Verbrauchshistorie
4) Einspeisung
5) Mein Bereich
6) Nachrichten
7) Mehr (Störungsauskunft, etc)
1) Zählerstandserfassung
Mit der App können Sie den erforderlichen Zählerstand erfassen. Anschließend erhalten in wenigen Minuten per E-Mail eine Bestätigung.
Was ist OCR?
OCR steht für "Optical Character Recognition" und wird im Deutschen einfach als Texterkennung bezeichnet. Das bedeutet, dass die ElbEnergie App durch die OCR Software und unter Nutzung Ihrer Handykamera den Zählerstand als Zahlenformat ausliest. Dazu brauchen Sie Ihre Kamera nur vor Ihren Zähler zu halten, woraufhin Ihr Zählerstand innerhalb weniger Sekunden erkannt wird (das Auslösen eines Fotos ist nicht nötig).
Den erfassten Zählerstand können Sie anschließend abschicken und erhalten in wenigen Minuten per E-Mail eine Bestätigung.
2) Meine Zählerstände
Hier können Sie alle Zählerstände einsehen, die von uns im Abrechnungssystem erfasst wurden.
3) Verbrauchshistorie
In Ihrer Verbrauchshistorie finden Sie alle Ihre Verbräuche, bis auf die freiwilligen Ablesungen (Zwischenablesungen), grafisch und tabellarisch aufgelistet.
4) Einspeisung
Hier finden Sie Informationen und alle relevanten Daten zu Ihrer Einspeiseanlage, können den Abschlag anpassen und Ihre Abrechnungen einsehen und herunterladen.
5) Mein Bereich
Hier können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen.
6) Nachrichten
Sie haben sich für die Onlinekommunikation entschieden! Unter „Ihr Postfach“ sind alle Nachrichten enthalten. Bei Hilfe können Sie sich zusätzlich an den „Support wenden“
7) Mehr (Störungsauskunft, etc)
Alle zusätzlichen Funktionen in einer Übersicht.
Nutzung:
In nur drei Schritten können Sie unsere ElbEnergie App nutzen:
Schritt 1 = Download der App
Laden Sie die App hier im App Store herunter.
Schritt 2 = Registrierung in der App
Unter dem Link „Registrieren“ können Sie einen neuen Kunden-Account anlegen, welchen Sie für unser Kundenportal sowie für die ElbEnergie App verwenden können. Hierfür benötigen Sie Ihre Vertragskonto- und Geschäftspartnernummer. Sollten Sie bereits einen Kundenportal-Account besitzen, können Sie direkt mit Schritt 3 fortfahren.
Schritt 3 = Login in App
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in der App an und starten Sie durch. Bereits registrierte Kundenportal Nutzer können sich mit den gleichen Zugangsdaten in unserer App anmelden.
Feedback:
Gerne möchten wir unseren Service kontinuierlich verbessern und Ihnen neue Innovationen bereitstellen. Deswegen freuen wir uns, wenn Sie uns Ihre Erfahrung und Meinung im Umgang mit der App unter NetzkundenApp@eon.com mitteilen.
Über eine positive Bewertung hier im App Store freuen wir uns.
Dienstanbieter:
ElbEnergie GmbH
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Das neue Design besticht mit Klarheit und eine optimierte Nutzerführung. Dazu schafft es eine verbesserte User Experience durch Vereinfachung unserer Prozesse.
Zusätzlich haben wir auf unsere Kundinnen und Kunden gehört und die die gewünschte Funktion Foto Import umgesetzt.
Ab sofort kann zusätzlich zum Zähler Scan ein Foto des Zählers hochgeladen werden. Der Zählerstand wird erkannt und automatisch in die App übertragen.
Zusätzlich gibt es auf der "Mein Zähler" Seite (ehemals Startseite) nützliche Informationen.
