Guest Assist

iOS Universel / Voyages

Ofrece información y orientación acerca de procedimientos para la
atención y/o resolución de situaciones de emergencia que afecten la integridad física o bienes
personales de los turistas que visitan el Caribe Mexicano en el estado de Quintana Roo, México.
Esta App forma parte del Programa de Atención al Turista.

1. Llamadas gratuitas a números de emergencias como al 911 (Emergencias) 088 (Guardia
Nacional) 089 (Denuncia Anónima), 078 (asistencia en carretera) y al Call Center de la Secretaría
de Turismo.
2. Asesoría jurídica y atención personalizada.
3. Acceso al catálogo de Prestadores de Servicios Turísticos oficiales.
4. Posibilidad de compartir ubicación con alguna persona de confianza usando las funcionalidades
del teléfono móvil.
5. Procedimientos legales - administrativos oficiales: extravío o robo de pasaporte, tarjeta bancaria
clonada, recepción de quejas contra prestadores de servicios turísticos, quejas por fraude
cibernético, información médica
6. Directorio del cuerpo consular acreditado en Quintana Roo, México.
7. Directorio de Fiscalías del Estado de Quintana Roo, México.
8. Directorio de Hospitales del Gobierno del Estado de Quintana Roo, México.
Nota. El servicio de Call Center de la Secretaria de Turismo solo está disponible para los turistas
que se encuentran en el estado de Quintana Roo, México.

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