Avec Apple Music, Apple ne comptait pas payer les artistes pendant la période d’essai qui s’étale sur trois mois. Ce choix a dérangé de nombreux artistes, dont Taylor Swift. La chanteuse américaine aux plusieurs dizaines de millions de fans a réagi en rédigeant une lettre ouverte. Celle-ci a fait beaucoup de bruits dans les médias. À l’arrivée, Apple a modifié sa politique et a accepté de payer les artistes pendant la période d’essai.

Apple Music iPhone

Dans une interview accordée à Vanity Fair, Taylor Swift est revenue sur cette affaire. Elle explique avoir rédigé sa lettre à 4 heures du matin, juste après avoir appris la nouvelle qu’Apple ne comptait pas payer les artistes. Personne n’était au courant, seule sa mère a été mise au parfum une fois la lettre rédigée. Taylor Swift reconnait avoir eu peur avec cette lettre, surtout qu’elle s’était déjà exprimée au sujet du streaming en 2014 en critiquant les services comme Spotify qui ont une formule gratuite avec publicité. « Je ne vais peut-être pas la publier, mais je devais le dire » a-t-elle expliqué à sa mère après avoir rédigé la lettre. Finalement, elle a été publiée sur son compte Tumblr.

La réaction favorable d’Apple l’a réellement étonnée. « Apple m’a traitée comme si j’étais une voix d’une communauté créative dont ils se souciaient réellement. Et j’ai trouvé vraiment ironique que l’entreprise de plusieurs milliards de dollars ait réagi à la critique avec humilité et que la start-up avec aucune liquidité ait réagi à la critique comme une machine d’entreprise ». Pour information, la « start-up » citée est Spotify.

Au final, Apple Music est le seul service de streaming musical à avoir tout le catalogue de Taylor Swift, dont son dernier album 1989.