La dernière étude de Consumer Reports a le mérite de remettre les choses en perspective et répond à une question toute simple : y’a t-il encore un intérêt en 2017 à privilégier l’achat d’un Mac sur un PC ? Malgré leur tarification plus élevée, les Mac d’Apple gardent pourtant de nombreux avantages si l’on en croit les résultats de cette étude portant sur 83000 utilisateurs d’ordinateurs de toutes marques.

Ainsi, lorsqu’il s’agit d’évaluer les marques les moins fiables, 33% des utilisateurs de portables Asus estiment que leur machine ne fonctionne pas comme elle le devrait; ils sont encore 31% des utilisateurs de notebook Lenovo à penser de même, 30% du côté d’HP, 29% pour Dell, 27% pour Samsung…et seulement 17% des Apple-users.

Les scores sont semblables sur la partie desktop (iMac, PC de bureau, etc…): 29% de mécontents chez Asus, 27% chez HP, 27% encore de râleurs pour Dell, 25% pour Samsung, 24% Lenovo, et enfin, seulement 15% d’utilisateurs mécontents des performances de leur Mac de bureau. L’efficacité du SAV reste aussi du côté d’Apple puisque 79% des Apple-users qui ont contacté le SAV pommé estiment que ce dernier a résolu du premier coup leur problème, contre 74% pour Microsoft; quant aux autres…

Dans ces conditions, il n’est pas étonnant de constater que la note globale de satisfaction soit beaucoup plus élevée chez les macusers, qui accordent donc une note globale de 82/100 à leur expérience globale avec le Mac, contre 68% à Microsoft, ou bien encore 56% à Dell ; il y a encore du boulot côté PC…