Changement de politique chez Leclerc ? Sans avertir les utilisateurs, la grande surface refuse désormais les paiements via Apple Pay, et ce depuis le début du mois de juin; l’information est rapportée par nos confrères d’iGen, et de nombreux tweets de consommateurs mécontents confirment que la technologie d’Apple n’est plus à l’honneur dans les différentes enseignes du groupe.

Un employé Leclerc aurait expliqué que ce refus des paiements Apple Pay (et donc aussi via l’Apple Watch) avait pour origine un soucis de sécurité, une justification pour le moins étrange dans la mesure où justement Apple Pay est réputé pour sa grande fiabilité (aucun hack du système de paiement n’a été encore reporté).

A tout le moins, on ne peut qu’être surpris de l’absence de communication publique de Leclerc, qui choisit ici de bloquer une technologie utilisée par des centaines de milliers (des millions ?) de personnes en France, sans fournir la moindre explication plausible. Voilà qui risque à nouveau de nourrir le sentiment récurrent que ces grands groupes sont déconnectés des besoins et des attentes de leurs clients.