La scène se passe en Thaïlande. Un homme de 23 ans s’est rendu dans une boutique pour demander l’échange de son iPhone X. La reconnaissance faciale Face ID de son iPhone X avait, semble-t-il, un problème et ne permettait plus de déverrouiller l’appareil.

Une fois dans la boutique, l’homme s’est tourné vers une vendeuse pour mettre en place l’échange, mais celui-ci a été refusé. La vendeuse et un collègue ont vérifié l’appareil et ont jugé que Face ID fonctionnait normalement. L’homme s’est alors emporté et a décidé de frapper la jeune femme avec un violent coup de poing au niveau du visage. La vidéo de l’incident a été publiée sur Facebook et a déjà été vue plus de 1,4 million de fois.

La situation est très grave et l’homme s’est depuis excusé. « J’aimerais m’excuser auprès de la société pour avoir réagi de façon excessive. C’était dans le feu de l’action. Je me suis excusé auprès de la victime et elle ne voulait pas intenter d’action en justice », a-t-il déclaré. Il a écopé d’une amende de 5 000 bahts (environ 130 euros) et il va verser 50 000 bahts (environ 1 300 euros) à la vendeuse en tant que compensation.