Plusieurs utilisateurs équipés d’un iPhone 7 ou d’un iPhone 7 Plus ne sont pas contents au vu de la récente politique d’Apple pour le problème de micro, apparu chez certaines personnes après le passage à iOS 11.3. Apple a offert la réparation (même pour les iPhone qui n’étaient plus sous garantie) pendant une certaine période et a cessé depuis quelques mois.

Selon plusieurs témoignages regroupés par MacRumors, Apple demande aujourd’hui plus de 300 dollars pour corriger le problème du micro sur les iPhone 7 et iPhone 7 Plus qui ne sont plus couverts par la garantie. C’est une somme importante pour un téléphone sorti en 2016 et, surtout, pour un problème de micro. Pire : certains employés en Apple Store et au service après-vente expliquent aux clients que la réparation gratuite proposée pendant quelque temps… n’a jamais existé.

Personne ne sait réellement pourquoi Apple ne propose plus la réparation gratuite du micro sur les iPhone 7 et iPhone 7 Plus. Le bug est apparu avec iOS 11.3, Apple a reconnu le problème en mai 2017 et a supprimé son document évoquant la réparation gratuite en juillet 2018.

Si votre iPhone 7 a un problème de micro, vous pouvez tenter de demander une réparation gratuite en Apple Store si vous n’êtes plus sous garantie. Mais ne soyez pas surpris qu’elle soit refusée et qu’on vous demande plusieurs centaines d’euros.