Apple passe par des sous-traitants pour améliorer Siri et cela implique d’écouter des extraits audio provenant des iPhone, Apple Watch ou encore des HomePod. Il y a un problème : Siri s’active parfois par erreur et certaines données privées sont par conséquent entendues à l’insu de l’utilisateur.

The Guardian publie les informations sur le sujet après avoir discuté avec un employé ayant accès aux enregistrements audio. L’employé explique que Siri s’active parfois tout seul parce que l’iPhone ou un autre produit croit avoir entendu l’utilisateur dire « Dis Siri », alors que ce n’est pas le cas. Par conséquent, les employés des sous-traitants entendent parfois des gens faire l’amour, dealer de la drogue, dire des prénoms et noms, partager leurs soucis médiaux et plus encore. L’employé cite l’exemple d’un enregistrement audio où un médecin détaille le dossier médical de ses patients.

Apple n’est pas le seul groupe à passer par des sous-traitants pour améliorer son assistant (Google et Amazon le font aussi). Le problème vient plus de la confidentialité et de l’accès aux enregistrements audio. Certes, les extraits de Siri sont anonymes et il est (en théorie) impossible de savoir quel utilisateur a fait telle et telle requête. Mais l’employé qui partage les détails note que ce n’est pas tout à fait vrai et qu’il est parfois « facile » de faire un rapprochement au vu des informations entendues.

Une réponse a été faite par Apple au sujet de l’article de The Guardian : « Une petite partie des requêtes de Siri sont analysées pour améliorer Siri et la dictée. Les requêtes ne sont pas associées à l’identifiant Apple de l’utilisateur. Les réponses de Siri sont analysées dans des installations sécurisées et tous les employés sont tenus de respecter les strictes exigences de confidentialité d’Apple ». Le groupe ajoute que moins de 1% des requêtes quotidiennes sont analysées et celles-ci durent quelques secondes.

L’employé qui dévoile l’information espère une chose : qu’Apple soit plus transparent sur cette pratique avec ses utilisateurs.