iOS 13.4 et macOS 10.15.4, les dernières mises à jour disponibles pour les iPhone, iPad et Mac, posent un problème avec FaceTime si l’on se base sur les témoignages de plusieurs utilisateurs. Ils rapportent être dans l’incapacité de faire des appel audio ou vidéo avec des appareils qui ont iOS 9.3.5 ou iOS 9.3.6.

Le conseil donné par Apple en temps normal est de mettre à jour son appareil pour assurer un bon fonctionnement de FaceTime. Mais dans ce cas précis, iOS 9.3.5 ou iOS 9.3.6 sont les dernières mises à jour disponibles pour les iPhone 4s, iPad mini, iPad 2, iPad de 3e génération et l’iPod touch 5G.

Bug ou choix volontaire de la part d’Apple ? Difficile de le savoir pour l’instant. Des utilisateurs rapportent en tout cas qu’ils sont toujours en mesure de faire un appel FaceTime depuis un appareil sous iOS 13.3.31 ou macOS 10.15.3 vers un appareil sous iOS 9.3.5 ou iOS 9.3.6.

Ce problème intervient au mauvais moment en tout cas. Les services d’appel vidéo comme FaceTime sont populaires pendant la crise du coronavirus. En effet, le confinement a fait exploser les usages de vidéoconférence avec FaceTime, Zoom, Microsoft Teams et d’autres services similaires.