TRUMPF Service App
iOS Universel / Economie et entreprise
Avec la Service App, TRUMPF propose à partir de maintenant une alternative pratique à la hotline du service technique. Peu importe qu'il s'agisse d'un problème technique, d'une pièce de rechange ou d'une question relative à la maintenance : cinq étapes faciles suffisent pour créer un message de service. Sélectionnez tout simplement la machine concernée et sélectionnez le motif du message, ajoutez une description ainsi que des photos et indiquez un interlocuteur. Vous pouvez ainsi envoyer le message 24 heures sur 24 à TRUMPF.
Ensuite, vous pouvez suivre l'état de traitement actuel de votre cas dans l'appli. Pour davantage de transparence, tous les utilisateurs d'une entreprise ont accès aux informations.
La condition d'utilisation de l'appli est un compte gratuit pour notre portail client MyTRUMPF. Après le téléchargement, c'est un jeu d'enfant de le créer dans l'appli.
Téléchargez maintenant la Service App gratuitement sur votre terminal et testez le nouveau chemin vers notre service technique.
Quoi de neuf dans la dernière version ?
- Mise en service au Mexique en tant que marché local avec connexion à la boutique en ligne
- Activation de l'onglet « Commande » et de la connexion à la boutique en ligne pour tous les autres pays disposant d'une boutique en ligne
- Scanner de codes QR pour la création de cas dans l'aperçu des machines
- Synchronisation et affichage des types de cas suivants dans l'aperçu des cas : Démarrage, Réparation chez TRUMPF, Rétrofit, Mesure de qualité
- Les noms de fichiers d'origine sont visibles pour le service après-vente technique
- Affichage des noms de fichiers dans les zones de pièces jointes et lors de l'ouverture de fichiers à partir de l'historique des cas
- Les fichiers téléchargés peuvent désormais être ouverts à partir de l'historique des cas
- Formulation uniforme concernant les cas proactifs de TRUMPF
- Corrections de bogues
- Améliorations
