Service Client

iPhone / Forme et santé

L'application « Service Client » d’AG2R LA MONDIALE propose un service de relation client mobile, avec des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ), les numéros de téléphone des différents services et des indications sur la disponibilité des centres de relation client.

- La Foire aux Questions (FAQ)
La foire aux questions propose des réponses qualifiées aux demandes les plus fréquentes que vous pouvez formuler sur un thème donné. Vous pouvez ainsi trouvez directement sur votre téléphone mobile la réponse que vous cherchiez sans devoir contacter votre service client.

- Les numéros de service client
Les numéros de téléphone de l’ensemble des services de relation client sont préprogrammés et disponible dans l’application. Vous n’avez plus à chercher ces numéros dans vos dossiers ou sur le site web.

- La disponibilité du service client
L’application mentionne pour chaque numéro de téléphone les plages horaires d’ouverture des services. Elle mentionne également à titre indicatif les meilleures périodes d’appels pour vous éviter d’attendre en ligne trop longtemps.

Enfin, un questionnaire vous est proposé suite à votre appel afin de nous faire part de votre perception du temps d’attente et de la qualité de traitement de votre demande.

Quoi de neuf dans la dernière version ?

- Mise en relation avec votre service client
- Réponse à vos principales questions
- Être rappelé dès que possible ou sur le créneau de votre choix