USU KCenter Mobile
iOS Universel / Utilitaires
IT Self-Service führt Anwender schneller zum Ziel. USU KCenter Mobile ist eine Self-Service-Anwendung, die sämtliche Services und Informationen eines Dienstleisters für den End-Anwender in einem einzelnen Kanal bündelt.
Hat ein Anwender eine Frage oder ein Problem, kann er sich durch die Suche in der Wissensdatenbank selbst helfen. Anwender tun dies gerne, weil die Recherche in den Ticketerfassungsprozess integriert ist und keinen Mehraufwand bedeutet. Hinter der Self-Service-Lösung steht die Wissensdatenbank USU Knowledge Center, die die Lösungsdokumente bereitstellt.
Features:
- Suche von Lösungsdokumenten in der Wissensdatenbank
- Navigation durch die Themen der Wissensdatenbank
- Erstellen von Serviceanfragen in Form von Tickets
- Abrufen bereits gestellter Anfragen
- Verwendung des Chatbots
Quoi de neuf dans la dernière version ?
Unterstützung für KCenter 7.5+ und neue Funktionen für aktive Dokumente hinzugefügt.
