Apple Pay pose des problèmes pour certaines personnes. Des utilisateurs ont expliqué les faits sur les forums d’Apple, il leur est impossible de remettre leur carte bancaire après avoir restauré leur iPhone 6 ou 6 Plus. iOS affiche un message d’erreur, « Ne peut pas ajouter la carte. Réessayez plus tard ou contactez votre émetteur de carte pour plus d’information ».

Apple Pay Visa

Selon plusieurs retours, ce problème en particulier a lieu quand une restauration d’iPhone a lieu sans avoir supprimé manuellement la carte au préalable. Apple le fait automatiquement au moment de la restauration, mais l’utilisateur peut aussi le faire en amont depuis l’application Passbook.

iOS semble mal faire le nettoyage quand la procédure est gérée au moment de la restauration. Les informations bancaires sont stockées dans une enclave dédiée. Une mise à jour iOS pourrait éventuellement corriger ce problème.

En attendant, les personnes concernées ont pu faire échanger leur iPhone 6 ou 6 Plus en Apple Store. C’était le seul moyen possible. Les Genius des boutiques d’Apple ont confirmé la nouvelle.