Apple a mis à jour aujourd’hui sa page dédiée à la livraison et aux retours. Les changements appliqués concernent Noël et plus exactement les retours étendus.
En temps normal, un client qui achète un produit chez Apple (ou n’importe quel autre commerçant/fabricant) dispose d’un délai de 14 jours pour rendre sa commande si elle ne lui convient pas. Apple sait que certaines commandes sont achetées en avance et ne seront pas ouvertes avant Noël. C’est pour cette raison que les délais de retours sont étendus à cette période de l’année.
Pour toute commande passée entre le 15 novembre et le 25 décembre, le délai de retour est étendu jusqu’au 8 janvier prochain. Si vous achetez aujourd’hui un iPhone X pour l’offrir à un proche à Noël et que ce dernier n’est pas satisfait, vous pourrez le rendre à Apple sans problème. Le fabricant se chargera tout simplement d’opérer à un remboursement, sans le besoin de donner la raison.
Certains se demandent peut-être s’il est possible de commander un produit aujourd’hui, le tester jusqu’au 8 janvier prochain et se faire rembourser ensuite ? La réponse est oui. Mais Apple ne propose pas cette politique pour ce type d’utilisateurs, l’idée est réellement de viser ceux qui achètent un produit aujourd’hui pour le proposer un proche pour le 25 décembre sachant que le délai de 14 jours initial est dépassé dans cette situation.
faux pour les iPhone/ipad ! apple se basera sur la date d’activation et comptera 14j à partir de cette date
Faux et archi-faux ! J’ai acheté un iPhone 7 le 03/12 dernier et retour le 08/01…
J’ai téléphoné au 0800 046 046 et impossible d’avoir une réponse par rapport à un iphone X 256go gris sidéral acheté aujourd’hui sur l’apple store en ligne: ils ne sont pas au courant..
J’imagine que l’iphone était en très bon état. Ont-ils été tatillons? ça pourrait se comprendre.
Merci
Meme pour les airpods?
Moi j’ai acheté un casque bose et sur la facture de ce matin il y avait bien écrit jusqu’au 8 janvier 2018 :-)
ENFIN ! Et oui ça marche pour tout les produits iPhone compris pour ceux qui doutent ( j’ai bossé 5 ans en Store ).
Est ce je pourrais acheter un AirPod maintenant,l utiliser et le rentre le 8jan? Au fait je souhaite acheter le prochain avec recharge qi en attendant je fais le radin tu pense que tu pourrais le faire
Merci pour ton avis :o
Oui tu peux le faire avec les iPod sans soucis. Pour les produits j’ai jamais vu un retour refusé pour des rayures. Il ne faut pas de dommage liquide ou trace de choc mais les rayures… J’ai déjà vu des drones repris avec des ailes en moins…
Ah oui quand même ! Ok donc je peux très bien dire j’achète un iPhone, je l’utilise sans aucune protection, et je le rends avec l’usure naturelle de presque 2 mois (évidemment sans qu’il soit tombé par terre!)
Y a juste au niveau des conditions de reprise je sais pas trop parce qu’en presque 2 mois tu as le temps de bien le rayer l’iPhone avant de le rendre et du coup ils te le reprennent quand même ?
Moi à l’époque j’ai échangé mon 5s noir contre un or sous 14jours , j’me souviens avoir laissé les plastiques car il fallait le rendre en bon état si je me souviens bien 😂
À propos des AirPods seule la boîte de chargement va changer pour permettre la recharge.
Imac acheté le 21 Novembre pour Noël, le service client ne veux pas me le rembourser lol
Apres un second appel, tout est ok pour un retour.