Zoho Desk
iOS Universel / Economie et entreprise
Placez vos clients au cœur de votre entreprise, même lorsque vous êtes en déplacement.
Zoho Desk est un logiciel de support technique primé, basé sur contexte, qui vous aide à proposer un service client de qualité et à garder vos clients satisfaits !
L'application mobile Zoho Desk est un système de tickets efficace et polyvalent qui vous aide à résoudre les tickets avec la même facilité et praticité que la version de bureau.
Voici comment Zoho Desk rend votre support technique vraiment mobile :
Hiérarchisez facilement : Organisez automatiquement vos tickets en fonction des critères choisis en utilisant les modes de travail et vues personnalisées, de façon à pouvoir travailler sur les tickets qui requièrent vraiment votre attention.
Découvrez plus de contexte avec chaque ticket : Résolvez les tickets avec des informations pertinentes et exploitables au bout de vos doigts. Littéralement. Placez un visage sur chaque ticket en apportant les informations de contact de Zoho CRM dans Zoho Desk.
Collaborez harmonieusement : Travaillez sans rupture avec d'autres services, étiquetez votre équipe sur les tickets, et collaborez avec elle sur le flux d'équipe pour fermer les tickets plus rapidement que jamais.
Soyez averti : Restez constamment au courant, où que vous alliez, avec le centre de notification. Soyez averti via notifications push des mentions, commentaires et mises à jour sur les tickets.
Faites en plus avec des gestes : Simplifiez les actions fréquemment effectuées comme la modification, la fermeture et le déplacement de tickets avec des balayages rapides et faciles.
Suivez les tâches et le temps des tickets : Faites un suivi avec des tâches pour chaque ticket et suivez combien de temps vos agents passent sur les tickets avec le Suivi du temps.
Nous travaillons toujours à rendre votre application mobile Zoho Desk aussi fluide que possible. Si vous rencontrez des problèmes, écrivez-nous à desk@zohomobile.com et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Quoi de neuf dans la dernière version ?
- Vous pouvez désormais associer des tickets connexes à l'aide du système de ticket parent-enfant pour un meilleur contexte, des réponses rationalisées et des résolutions de tickets plus rapides.
