Agent de support à distance
iOS Universel / Productivité
2ConnectMe fournit tous les outils numériques avancés pour effectuer des services en ligne
- vidéo, voix, chat, partage d'écran, co-navigation,
- télécommande clavier souris client,
- nouveau canal de contact client pour un chat anonyme instantané,
- système de facturation du paiement client basé sur la durée du chat,
- La marque blanche crée votre propre application de chat avec le nom de votre entreprise au bout de vos doigts.
- Plateforme NO CODE / LOW CODE pour créer une solution d'application de chat pour toutes les entreprises.
Les chats les plus efficaces avec voix, vidéo et partage d'écran
2ConnectMe permet aux agents et aux visiteurs de partager simultanément du texte, de la voix, de la vidéo et de l'écran. Les communications n’ont jamais été aussi pratiques auparavant.
Contrôle à distance de la souris du clavier du client pendant le chat en direct
Avec l'application « ConnectMe Customer » de l'Apple Mac App Store installée sur le bureau du client, vous pouvez même contrôler la souris du clavier du client à distance pendant que vous discutez en vidéo, en voix et en partage d'écran.
Nouvelle entreprise à partir d'un chat anonyme avec identité cachée
2ConnectMe fournit des flux de traitement de chat avancés pour les anonymes. Les utilisateurs publics anonymes peuvent vous joindre instantanément via un formulaire de contact avec URL. Votre identité est masquée et l'anonyme ne sait jamais qui répondra à son chat.
Ne manquez jamais le paiement d'un client grâce au système de facturation basé sur la durée du minuteur pour la fourniture de services en ligne.
La méthode des frais automatiques est spécialement conçue pour que l'agent fournisse un service moyennant des frais. Il permet à 2ConnectMe de déterminer les frais finaux en fonction de la durée réelle des discussions. Cela soulage l'agent du fardeau de l'émission des factures aux clients. Le système backend 2ConnectMe surveillera la session de discussion et déclenchera automatiquement une facturation au client à la fin de la conversation.
Résolution d'un problème courant lié à l'incapacité de facturer les clients à la fin du service en ligne.
Vous avez passé beaucoup de temps à effectuer votre service en ligne. Le client peut soudainement se déconnecter et quitter votre site Web ou votre application. Tous vos efforts dépensés ne rapportent RIEN.
2ConnectMe a consacré beaucoup d'efforts au développement pour garantir que vous serez payé par les clients pour ce que vous avez effectué.
- Pré-validation de la carte de crédit avant de connecter le client à votre salon de discussion.
- Chargement automatique de la carte de crédit lorsque le client ne se reconnecte pas après un délai d'attente.
La marque blanche construit votre propre marque et établit la confiance des clients dans votre entreprise
La marque blanche 2ConnectMe remplace presque toutes les marques « 2ConnectMe » dans l'interface utilisateur de l'application par votre propre marque et fonctionne sous votre domaine personnalisé. Il construit votre propre marque et aide les anonymes à établir la confiance dans votre entreprise.
Solution d'application de chat en direct pour toutes les entreprises
2ConnectMe fournit une plate-forme NO CODE / LOW CODE à toute entreprise pour créer une solution d'application de chat. Nous construisons une solution prête à l'emploi / une intégration sans effort à différentes plates-formes de sites Web telles que WordPress / Shopify ou toute autre page HTML normale.
Promis le fonctionnement du centre de contact le plus efficace
2ConnectMe garantit que votre centre de contact deviendra le plus efficace et nécessitera le moins d'efforts à construire.
- des fonctions essentielles telles que la distribution de chat d'agent basée sur les compétences, le dernier agent connecté.
- vous libérer des paramètres d'heures de bureau de chaque agent grâce au transfert automatique des discussions des clients vers les e-mails chaque fois que tous les agents sont engagés.
Quoi de neuf dans la dernière version ?
Corrigez les problèmes suivants :
- certaines parties de l'écran s'affichent vides lorsque l'application passe de l'arrière-plan au premier plan.
- le menu « Plus d'options » ne peut pas être fermé après que l'utilisateur a cliqué sur le bouton « Plus d'options ».
Nouveau compte « Utilisateur solo » gratuit à vie
Le compte utilisateur solo est destiné aux nouveaux utilisateurs qui souhaitent profiter rapidement du service sans avoir à effectuer d'autres réglages sur la salle de discussion. Il est fourni avec les paramètres par défaut des salles de discussion ci-dessous.
- PREAUTHORISED_CARD_AUTO_CHARGE_END : au début de la discussion, le client doit préautoriser la carte de crédit pour que les frais de service soient automatiquement affichés par 2ConnectMe à la fin de la discussion. Cette salle de discussion est préconfigurée et disponible uniquement dans les comptes de type « Utilisateur solo ».
- DURATION_CHARGE_ON_DEMAND : le personnel de service peut émettre une facture à la volée au client pour payer les frais de service pendant la discussion. Cette salle de discussion est préconfigurée et disponible uniquement dans les comptes de type « Utilisateur solo ».
- GENERALL : Chat normal SANS collecte de frais de service.
