Une étude de Juniper Research confirme ce que l’on pressentait plus ou moins à la lecture de nombreux commentaires sur les forums : la technologie de reconnaissance faciale Face ID est loin de faire l’unanimité. Les utilisateurs d’iPhone américains sont en effet 40% à refuser le déverrouillage de l’iPhone par le biais de la reconnaissance faciale (selon l’étude de Juniper). En revanche, 74 et 62% des personnes interrogées privilégient respectivement les capteurs biométriques d’empreinte ainsi que la simple reconnaissance vocale. Autant dire que l’iPhone X perd ici l’un de ses principaux atouts (tant vanté par Apple); peut-être cependant que les premiers retours et tests feront basculer les plus pessimistes.

L’étude de Juniper se penche aussi sur les paiements à distance, et là encore, il y a loin de la coupe aux lèvres. Sur 1000 personnes interrogées (américains et britanniques), nombreux sont ceux qui renâclent encore à utiliser des services comme Apple Pay. 39% des non-utilisateurs actuels ne désirent pas franchir le pas du paiement à distance (alors que 73% des utilisateurs (Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay, etc.) affirment qu’ils utiliseront encore plus souvent  à l’avenir ce moyen de paiement. La différence entre les utilisateurs et les non-utilisateurs est encore plus frappante concernant la sécurité. Pour 32% des non-utilisateurs, la sécurité est le problème majeur de ces systèmes de paiement, alors que seulement 14% des utilisateurs se sentent concernés par cette thématique.