Face ID ne semble pas toujours fonctionner pour les utilisateurs qui ont un iPhone X et se trouvent dans un lieu où il fait froid. Des témoignages sur Reddit et MacBidouille révèlent que la reconnaissance faciale se désactive toute seule et le code est l’unique solution pour déverrouiller son iPhone X.
Voici l’un des témoignages :
« J’expérimente, depuis les basses températures, le problème suivant : lorsque je suis à l’extérieur (par les températures actuelles proches de 0°C) et après environ 15 min, Face ID cesse de fonctionner, mon code de déverrouillage est requis, avec (parfois) le message comme quoi il est requis pour ré-activer FaceID, mais cela ne le réactive pas pour autant. Seul un redémarrage de l’iPhone le réactive »
Les personnes qui ont été dans cette situation ont contacté le SAV d’Apple qui leur a d’abord dit que c’était normal et les a invités à mettre une protection en laine ou en fourrure. Non satisfaits de cette réponse, des clients ont pris un rendez-vous au Genius Bar dans un Apple Store et ont fait un diagnostic. Il y avait bel et bien un problème au niveau des capteurs pour Face ID, le Genius a alors procédé à un remplacement de l’iPhone X. Le problème ne s’est plus présenté avec le nouveau modèle.
Vous l’avez donc compris : il faut se rendre en Apple Store si Face ID se désactive sur votre iPhone X dans une zone où il fait froid.
Pour le moment je dois dire que j’ai « Zero » problème avec mon X mais on verra aux sports d’hiver 😉
Tu n’a qu’à l’essayer au pôle nord 🤣🤣🤣pour faire le test 😂lol
Y’avait pas une maj qui corrigeait cela?
En plus de ce souci, certains ont le problème lorsqu’on demande à Siri d’appeler quelqu’un et qu’on baisse le téléphone, l’écran devient noir puis freeze pendant 5min ?
Et si mon face ID n’a jamais fonctionné sur mon iPhone 7 je peux avoir un X ? 😆
0 problème avec mon X …
Mais comment peuvent-ils le vérifier puisqu’en Apple store il ne fait pas 0 degrés? 🤔
Sa va venir soit patient 🤣🤣🤣lol oui je sais encore lui 😂lol
Persso 0 problème avec mon iPhone X rien à signaler face ID au top.
Ras pour moi aussi !!
Mdr un échange avec un reconditionner🤔🤔😂
Je comprenais pas pk le mien me faisait souvent sa merde alors
Aucun problème avec mon X
Des fois le miens à l’écran qui freeze je ne sais pas pourquoi je suis obligé de verrouiller le tel ou d’attendre un certain temps.. l’autre problème lorsque l’écran est verrouiller et que je tape le code de déverrouillage il y’a une molète qui s’affiche un certains temps au milieu de l’écran noir puis la page verrouiller se ré-affiche comme si je n’avais rien fait… et je retape le code et si j’étais sur une appli au déverrouillage du tel je n’y suis plus elle s’est fermer
Moi aussi vraiment rien sur mon x excellent
Ah mais oui …🤔…je n’ai pas d’iPhone x c’est pour cela que je blague 😢😢😢😭🤮😂
Est ce que je suis le seul avec mon iPhone quand je suis en appel ou FaceTime, si je vais sur le multitâche, mon iPhone lag a mooooort 😒
Moi pas de soucis 🤔
Le SAV leur a proposé de mettre une protection en laine ou en fourrure? Sans rire, c’est du gros foutage de gueule ou je ne m’y connais pas.
Même problème, mais il n’a pas eu froid ! Il s’est mis à réclamer le code de plus en plus souvent et maintenant c’est permanent. Pas moyen de recommencer face iD, ni d’effacer les visages déjà enregistrés
Que faire ?