Apple développe un nouveau système de reprise en magasin permettant de sauvegarder une offre directement dans l’application Cartes (Wallet). Cette offre resterait valable 90 jours, contre seulement 14 jours actuellement pour le programme de reprise classique.
Une offre de reprise sauvegardable 90 jours
MacRumors rapporte que le système en développement permettrait à un client de faire évaluer son ancien appareil en Apple Store, puis de conserver l’offre obtenue directement dans l’application Cartes pendant 90 jours, sans obligation de finaliser immédiatement l’échange. Les boutons « Ajouter à Apple Cartes » associés à cette fonction sont déjà traduits pour des dizaines de régions et de langues, un indice qui suggère un déploiement pensé à l’échelle mondiale plutôt qu’un seul pays. Ce pass constituerait la dernière étape d’un système de reprise plus large, conçu pour donner davantage de flexibilité aux clients avant qu’ils ne se décident.
Le processus commencerait par une vérification de l’éligibilité de l’appareil via un scan de son numéro de série ou de son IMEI, complétée par plusieurs questions sur son état physique et l’exécution du service Apple Diagnostics pour évaluer objectivement son fonctionnement. Un employé afficherait ensuite un QR Code que le client pourrait scanner directement avec son iPhone, une étape qui semble destinée à récupérer les devis fournis par différents partenaires de reprise avant de générer l’offre finale.
Le code fait référence à un framework baptisé TradeInKit, associé à plusieurs points d’accès serveur dédiés à ce nouveau système. L’ensemble de cette fonctionnalité, ainsi que l’option de génération du pass pour l’application Cartes, reste actuellement contrôlé du côté des serveurs d’Apple, ce qui explique pourquoi ce système n’est pour l’instant pas disponible.
Une évolution par rapport à l’offre actuelle de 14 jours
Le programme de reprise actuel d’Apple impose un retour de l’appareil sous 14 jours, avec une révision possible de l’offre initiale si l’état constaté diffère de celui déclaré, si le verrouillage d’activation reste actif ou si le retour intervient hors délai. Apple n’a pour l’instant fait aucune annonce publique concernant cette fonctionnalité de reprise et les références à ce système ont été repérées dans l’application Guide, utilisée en interne par les employés d’Apple, les revendeurs et divers partenaires.
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