Apple propose depuis aujourd’hui un nouveau programme de remplacement. La firme de Cupertino en lance parfois au sujet de ses produits. Dans le cas présent, il touche le bouton Marche/Veille de l’iPhone 5. « Apple a déterminé que le mécanisme du bouton Marche/Veille sur quelques modèles d’iPhone 5 peut cesser de fonctionner ou fonctionner de façon intermittente. Les modèles d’iPhone 5 fabriqués en mars 2013 peuvent être touchés par ce problème », explique Apple sur son site Internet.
Tous les utilisateurs d’un iPhone 5 sont invités à rentrer le numéro de série de leur terminal afin de savoir s’ils sont concernés. A priori, peu d’utilisateurs le sont. Néanmoins, une vérification est toujours bonne à faire. La réponse est immédiate.
Si le résultat est positif, Apple indique « Le numéro de série de l’iPhone 5 que vous avez saisi est admissible dans le cadre de ce programme. Suivez les instructions ci-dessous pour procéder au remplacement de votre bouton Marche/Veille. »
Si le résultat est négatif, Apple inscrit : « Le numéro de série de l’iPhone 5 que vous avez saisi n’est pas admissible dans le cadre de ce programme. Aucune action supplémentaire de votre part n’est requise pour l’instant ».
Dans le détail, Apple explique que le programme sera officiellement lancé à partir du 2 mai prochain. Si vous êtes concernés, vous pouvez faire parvenir votre iPhone au centre de réparation de deux manières différentes : en l’apportant personnellement en magasin ou par courrier postal. La seconde option est obligatoire pour les utilisateurs n’ayant pas d’Apple Store à proximité de chez eux.
Toutes les informations sont disponibles sur le site d’Apple.
Moi j’ai un problème avec la caméra frontale de mon 5s qui a attiré la poussière (marche toujours mais photos pas nettes) quelqu’un sait ce que je pourrais faire ?
Tu prend rendez-vous au génius bar et tu change ton iPhone gratuitement ;)
Enlevé votre coque et sa va aller mieux !
Je suis concerné par ce problème ! Enfin !
tu as acheter ton iphone quand ?
Juste au moment où je me sépare de mon 5 justement parce que le bouton power ne fonctionne plus!
C vrai moi aussi j ai le problème et l iPhone avais moins de 24H donc j’ai piqué une crise contre mon opérateur et il me l on change mais c’est vrai programme arrive très tard 2 ans trop tard ><
J’ai le droit de donner mon iPhone mais mon bouton marche ^^
Il faut que tu vérifies si tu es inéligible
Exemple mon numéro de série C7GL729ED… Et le site d’Apple me dit
Le numéro de série de l’iPhone 5 que vous avez saisi n’est pas admissible dans le cadre de ce programme. Aucune action supplémentaire de votre part n’est requise pour l’instant.
Prend rendez-vous au Genius Bar en Apple store
Ce sera gratuit si ton téléphone est encore sous garantie sinon tu dois payer la réparation et c’est pas donné
Je viens de faire la simulation , et apparemment , je fais parti des quelques personnes concernés … Et en effet , j’ai un gros souci depuis quelques jours avec ce bouton ci !!
Alors fonce en Apple Store
Ouai , j’ai rdv au Genius bar demain … Mais le programme n’arrive que le 2 mai ! Et puis j’ai un autre problème avec mon iPhone 5 : la wifi !
Je suis concerné mais…mon iPhone est jailbreaké. Pas envie de le perdre mais envie de retrouver mon bouton marche arrêt, dur dur…
« +1 » J’y ai pensé pour le mien avant de contrôler, mais c’est bon! Dur-dur en tout cas.. Perso, je réparerai moi-même, la pièce coûte 3 fois rien et c’est plutôt simple ;)
Ton tel est jailbreker sous quel iOS ?
Chouette ça fait 4 mois qu’il marche plus mon bouton
Par contre ça crains si l’iPhone est JB ?
Oui en vrai t’as pas de garantie mais si tu le restaure normalement il ne devrait rien voir
Et en Apple Store ils sont très peu regardant
Je m’en fous moi j’ai apple care donc changement du téléphone en cas de problème
Je suis éligible et je rentre à paris début juin je pourrais toujours le faire?
Contacte apple
tel:01 44 83 42 00 apple store opéra mais en vrais tu tombe pas sur celui d opéra tu sera sur le service technique apple
D’ailleurs à ce sujet en février dernier j’ai eu un souci d’écran qui virait au rose sur les bord sur mon iPhone 5, et après appel téléphonique je me suis rendu dans un apple store pour l’échanger. Ce qui est bizarre c’est que j’avais dépassé les 1 an mais ils ont bien voulu me l’échanger (contre un reconditionné comme neuf) malgré mon achat chez Free dès la sortie. A mon retour je me suis dépêcher d’enregistrer le nouveau numéro de série et bien figurez vous que je suis reparti sur 1 an de garantie apple
Je pense pas qu’y est un gros risque si il est Jailbreack..
Ok au pire ils refusent, mais je vous pas pk y aurait le droit de te le confisquer, on est plus au collège et ta acheter ton IPhone assez chère je pense…
Après faut voir si vous êtes dacord ou pas …
Ce problème existe depuis plus d’un an j’en ai changé une quantité énorme pour 30€, alors que les iPhone 5 n’avais que 2 mois. a cette époque ils étaient garanties mais la majorité des client préfère payer mais n’attendre que 30 min dans avoir a sauvegarder puis restaurer et retelecharger ce qui manque ….c’est honnête de la part d’Apple détendre la garantie pour le problème, ça me rappelle les Xbox 360 a l’époque des 3led rouges (en moins grave)
Moi il marche !
Lisez bien les instructions à suivre pour l’amener à l’Apple Store avant de dire des bêtises.
Ils demandent un téléphone nu. Ils demandent de faire une sauvegarde complète, d’effacer toutes données et réglages personnalisés sur l’iPhone, avoir une version iOS 7 et il faut le laisser entre 4 et 6 jours.
Néanmoins un iPhone 5 16Gb uniquement pourra être demandé comme téléphone de prêt pendant la période de réparation.
C’est vrai que ça fais beaucoup d’enmerdes pour celui qui habite pas une ville oú il y ai un Apple Store à proximité, pour ceux qui ont l’iPhone jailbreaké…
Moi je suis éligible et ça fais 1 an que mon bouton déconne à mort! Je viens de me commander l’outillage nécessaire et la pièce de rechange pour le faire moi même.
Ça n’a rien de compliqué, mais il faut être équipé pour se lancer. Des bons tutos existent sur le net.
Et je sais pas pourquoi, mais j’ai l’impression que les délais données pour les réparations ne seront pas de l’ordre de 4 a 6 jours mais bien plus…. On verra!
moi je viens de changer le mien sans garentie apple care l’a pris en charge après un long coup de téléphone :D
Je suis éligible mais il fonctionne nickel le miens
Enfin j’attendais ce moment depuis longtemps
Pour ma part je suis éligible, mais mon bouton fonctionne tres bien ^^
Une idée, de combien de temps ce programme va resté en place ?
Rends-toi quand même en Apple Store tu verras bien
J’ai acheté mon iPhone 5 en septembre 2012, à sa sortie et je suis admissible, pourtant je n’ai jamais eu de problème avec les boutons
Le problème est arrivé sur la période ou foxconn avais le le 5 et le 5s a produire en même temps
Moi aussi je suis concerné mais j’ai pas de problème avec mon bouton du coup je sais pas si je dois vraiment aller chez Apple ???
Apple remplacera gratuitement le mécanisme du bouton Marche/Veille sur les modèles d’iPhone 5 qui présentent ce problème et qui ont un numéro de série admissible.
Donc si ton bouton fonctionne, pas de remplacement.
Je suis éligible aussi , mais bon il marche super bien, je veu pas perdre le jailbreak et en plus un telephone pouri pendant 2 semaine j’ai pas envi ….
Je suis dedans mais marche nickel le bouton!
Eh bien , toutes mes félicitations !…
Ils me disent que mon iPhone 5 est admissible au programme pourtant Le bouton de mon iPhone fonctionne très bien
Ouais bah va le faire changer quand même tu n’es pas a l’abri qu’il fonctionne plus dans quelques mois
no problème pour mon iPhone 5 merci pour l article
Ils pourraient aussi proposer un remplacement du bouton home qui déconne parfois sur d’anciens modèles (Perso sur l’iPhone 4, obligé d’utiliser le bouton home virtuel…)
Oui , ce serait effectivement une bonne idée .
Cool je suis admissible !!! Marre de ce bouton power qui ne marche pas :)
Lisez bien ! On peut vous donner un iPhone 5 16g en échange en attendant !
Il devrais le proposer aussi pour l’iPhone 4.
Il me semble que beaucoup d’iPhone 4 (dont le miens) on eu un problème avec le bouton power.
Le miens est enfoncé
Et perso, j’espère juste une chose ! Mon iPhone 5 n’a aucune rayure, et j’espère bien le retrouver sans aucune rayure après la réparation !
Je suis justement concerner par ce problème ! Et mon portable est éligible à la reprise ! :D
Cependant mon iPhone est jailbreaker, pensez-vous que cela pose un problème ?
Je précise que je ne veux pas perdre mon jailbreak.
Apple restaura les iPhones avant de les sortir des usines de réparation, tu perderas automatiquement ton jaiblreak.