Apple abandonne AppleCare et double le délai pour prendre AppleCare+
Apple a fait évoluer AppleCare ce mardi en mettant en avant AppleCare+. AppleCare disparait, Apple ne le propose plus pour iPhone ou iPad. Le programme AppleCare+ propose une assistance technique téléphonique assurée par des experts et jusqu’à deux ans de garantie matérielle supplémentaire couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels. L’intérêt est de pousser les acheteurs à souscrire à ce service afin que les terminaux soient protégés plus longtemps. AppleCare+ est vendu au prix de 99 euros. Apple propose désormais un délai de 60 jours pour l’acquérir après l’achat d’un iPhone ou d’un iPad, contre 30 jours auparavant.
La disparition de l’offre AppleCare est aussi une nouveauté, comme dit plus tôt. Le changement principal se situait au niveau de la couverture des dégâts accidentels qui n’étaient pas pris en charge, à l’inverse d’AppleCare+. Le prix était bien sûr moins important, à savoir 30 euros de moins. Le changement prend place dès maintenant dans plusieurs pays, sauf le Japon. La raison exacte de cette exception n’est pas connue.
Ce choix d’Apple d’abandonner AppleCare pour mettre en avant AppleCare+ peut se comprendre. Bien qu’il soit plus cher, il propose une meilleure sécurité sur le long terme. Les clients savent que leurs appareils endommagés pourront passer au service après-vente. AppleCare+ compte à ce jour 30 millions d’abonnés dans le monde, il a généré 2 milliards de dollars depuis sa disponibilité en 2011.
AppleCare+ pour iPhone ou pour iPad sont disponibles dans les Apple Store et sur l’Apple Store en ligne au prix de 99 euros. Les employés d’Apple se chargent de le proposer aux clients juste après un achat.
Je pensais souscrire a applecare (normal, pas applecare+) d’ici quelque jours, la garanti de mon ipad se terminant bientôt. Comment puis-je faire du coup ?
Je ne peux pas souscrire a applecare+ (appareil a bientot 1ans)
Et je ne peux plus souscrire a applecare (normal) du coup.
Des solutions?
il me semble que il faut souscrire dans les 30 jours a partir de la date d’achat . Apres je sais pas si sa a changer depuis que sa été mis en place.
Assurance ! regarde si chez toi ton assurance habitation couvre les objet numérique.
Bah tu peux rien faire
Juste pour votre informations la loi européenne exige que tous les produits high tech (téléphonie mobile comprise) ait une garantie légale de 2 ans ! J’ai rencontré un soucis avec mon iPhone 4S il y a 1 an et je me suis rendu dans l’Apple Store de Strasbourg et ils sont bien au courant de cette loi. Mon produit a été réparé sous garantie alors qu’il avait 14 mois .. Il faut simplement être en mesure de présenter la facture
Nn je crois que cette loi s’applique qu’au IPhones
*au téléphones en générales
A tous les produits Apple : http://images.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/France_Statutory_Warranty.pdf
Non tous les produits. Désolé iaddict me laisse pas poster le lien des CGV Apple mais faites une recherche Google : garantie légale apple. Et vous trouverez le pdf sur site Apple qui mentionne bien : Tous les produits de la marque Apple …
La loi est valable pour tout constructeur et vendeur dans l’Europe ; )
Non ce sont tous les produits high-tech. Regarder les conditions de garantie Apple
Je confirme tous les produits high tech…
Apple sont malin il dise 1 ans de garantie mais ces 2 an sont découper en 2 partie: La 1ere année pour la prise en charge des réparation en cas de défaut de fabrication ou soucis Software et la 2eme année il te garantis l’assistance téléphonique. La Loi Européenne oblige tout vendeur/ constructeur de garantir tout réparation ou changement de materiel pendant 2 ans et ceci gratuitement .
Il y a aucun rapport avec se que vous dites et les garanties européennes .quands vous allez à but , conforma , Leclerc etc.. Etc… Ils vous proposent pas une garantie de plus sur 2 , 3 ou 5 ans en cas de panne échange standard et tous bien pourquoi vous dites pas a tous ces marchands que il y a déjà une garantie légal de 2 ans a qu’est se que vous nous embêtez , la garantie AppleCare c’est exactement la même chose sauf que Apple la dessus sur ces AppleCare est au top.
Je vais te faire court et simple :
*Loi européenne garantie réparation/échange tout produit électronique pendant 2 ans.
*Apple Garantie 1 ans de réparation si y’a défaut de fabrication + 1 ans de service téléphonique.
*AppleCare+ est une extension de garantie ( assurance ) pour couvrir et/ ou allonger la durée de réparation + prise en charge en cas de dommage accidentelle !
Oui tous à fais et comme j’ai déjà dis mdr .qui ne fais pas se genre d’extension de garantie .
2 ans c’est bien ça ! iPod nano même chose (remplacement car bouton enfoncé…)
L’AppleCare+ n’est donc pas encore proposé aux Mac? Un ami a renversé du coca sur le mien, une seule touche colle, j’ose pas appeler Apple car j’ai peur qu’il annule ma garantie…
Pour Mac c’est AppleCare Protection Plan. voila ce qui est dit : Pendant trois ans à compter de la date d’achat de votre ordinateur, vous bénéficiez d’un accès direct et centralisé à l’assistance téléphonique Apple, reconnue pour sa qualité, dès que vous avez la moindre question sur le matériel Apple, OS X, iLife et iWork. Et vous bénéficiez aussi d’un service local de réparation dans le monde entier. (1).
En France, les consommateurs ont droit à une réparation ou à un remplacement sans frais, par le vendeur, des produits non conformes au contrat de vente dans les deux ans suivant leur livraison, conformément au Code de la consommation français. Ils peuvent aussi obtenir le remboursement d’un produit ou garder le produit et obtenir son remboursement partiel, par le vendeur ou le fabricant, dans les deux ans suivant la découverte d’un vice caché, conformément au Code civil français.
Hum qu’est-ce qui se passe pour ceux qui ont l’Apple care normale?
Bonsoir Alex,
Revenons à nos mouton !! Avez vous trouvez une solution pour souscrire une guarantie alors que votre iPad n’avais pas encore un ans ?
Je suis dans le même cas que vous sans trouver de solution alors cas l’achat de mon iPhone j’avais un ans pour souscrire une Apple care classique.
Dans l’attente de vous lire.
Merci par avance.
Damien