Après l’Italie et la Belgique, le Luxembourg épingle Apple sur ses conditions de garantie
C’est donc au tour du Luxembourg d’interpeler Apple sur ses conditions de garantie, lesquelles sont jugées illégales dans certains pays européens. La Pomme est accusée par l’ULC (Union Luxembourgeoise des Consommateurs) de «tromper les consommateurs sur leurs droits légaux de garantie en leur faisant croire à tort qu’ils ne bénéficient que d’une garantie contractuelle (gratuite) d’un an sur les produits Mac, iPod, iPhone, iPad …et qu’ils ont tout intérêt à souscrire à AppleCare Protection Plan (payant) pour les deuxième et troisième années après l’achat ».
Apple applique initialement son système d’AppleCare aux Etats-Unis, pays dans lequel les conditions de garanties ne sont pas identiques à celles de l’Union Européenne, beaucoup plus sécuritaires pour les clients. La garantie légale sur le vieux continent est de deux ans pour ce type de produit. Se faisant, L’ULC compte bien démontrer que la Pomme empêche les consommateurs d’y voir clair concernant leurs droits, ce qui, avouons-le, n’est paus faux du tout…
Via M4E
Pas tout le monde non. Loin de la…
Tu changes de Mac tous les 2 ans ??
Oui mais comment on fait appliquer ses droits, moi c’est ça la question????
Pas d accord du tout
Un produit apple dure plus longtemps qu un produit samsoul, ericsonne ou encore motocaca.
Mon vieux iphone 3 g de plus de 3 ans a ete revendu 150 euros et servira encore 1 an ou 2 sur.
Tout les tel que j ai eu durait 1 ans ou cassé ou alors depassé a mort et puis tu perdait trop d argent.
Mon 4 a 1 an et demi, et j pense encore le garder 1 ans car il est top
Mon ipad 1 a 2 ans et remplace mon pc pour enormement de chose et j pense pas renouveler.
On est dans une societe de consommation abusive c est vrai mais le produit pommé c est consommer malin je trouve
Ouais je suis pas d’accord, mon iphone 3GS m’a laché en décembre dernier :'( soit deux ans et deux mois après aquisition alors bon ca m’a un peu blasé… depuis j’ai un samsoul Galaxy s2 et ce téléphone est une vraie bombe. Moins cher que l’iphone 4S, plus ergonomique, un écran magnifique, à coté le 4S ressemble à un jouet pour gamin. Du coup je passe d’apple addict à android addict. C’est vrai que l’image d’apple donne confiance, mais quand on regarde avec attention ce qui se fait à coté, on se rend compte à quel point ils sont en retard par rapport à la concurrence maintenant…
Perso mon iphone avait 1 ans et 1 moi que j avais des soucies de tel qui coupe ! J ai tenté le coups et J ai remplacer pour 20 euros la batterie et c est repartit pour un tour! Un grand tour je l espere!!!
Soyons clair et concis. Sachant que pour ce type de produit, en Europe, la garantie commerciale est de 2 ans. Souscrivez donc l’Apple Care à 1 et 11 mois. Vous étendrez donc la garantie de votre ibidule… À vérifiez tout de même dans les cgv d’Apple.
En ce qui concerne les garanties optionnelles, type machine à lavé, Tv, etc… ( commentaire lu plus haut). Il a été prouvé que prendre l’extension de garantie garantie ne servait qu’à remplir un peu plus les poches des revendeurs commissionnés pour chaques extensions souscrites au client…. Car oui les revendeurs touchent de l’argent sur cela. Ce qui permet d’arrondir les fin de mois.
Un appareil électro-ménagé tient facile 4 ou 5 ans. Si il y a défaut vous vous en rendrez compte des la première année. Année pendant laquelle vous êtes couvert pendant la garantie contractuelle. À savoir que le lorsque vous ramanez votre appareil en sav, le réparateur à une obligation de résultat. Et ne peux vous facturer autre choses que la panne initiale.
À bon entendeur.
Paus faux. Y’a une faute
bonsoir, je vends des produits apple dans 1 hyper au Luxembourg. Ces produits ne sont garantis qu’un an, la 2ème année (car tous ce qui est électronique est garanti 2 ans ici) est prise en charge par le magasin ou les opérateur pour les iphone.