L’installation d’iOS 10 depuis les appareils iOS ne s’est pas passé sans soucis. Un« bref » problème avait touché le processus de mise à jour, « affectant un petit nombre d’utilisateurs durant la première heure de disponibilité » d’iOS 10. Résultat, pour certains utilisateurs, leur appareil n’était plus utilisable et il était donc nécessaire de passer par iTunes pour restaurer. Mais comme les problèmes n’arrivent jamais seuls, il y a également certains soucis avec iTunes. Des utilisateurs se plaignent que leur appareil n’est pas détecté par iTunes.
L’appareil :
– est bien détecté dans le gestionnaire de périphériques
– apparait dans l’explorateur de Windows
– possède bien son driver qui est bien présent
– Mais dans iTunes (sous Windows), l’icône du téléphone n’apparait pas, et dans le menu contextuel Fichier/Appareil, toutes les options sont grisées.
Vous imaginez donc la gravité de la chose pour ceux qui ont et le bug de la mise à jour OTA et celui d’iTunes.
Si c’est votre cas, Guillaume un lecteur du site à trouvé la solution et la partage (sur windows):
1) Je suis allé dans le gestionnaire de périphériques,
2) Puis dans « appareils mobile »
3) Clic droit sur « Apple iPhone »
4) Sélection « mettre à jour le pilote »
5) J’ai été dans les drivers de Apple sur « C:/Programmes/Common Files/Apple/Mobile Device Support/Drivers »Il faut bien sur qu’iTunes soit fermé durant la manipulation.
En démarrant iTunes, tout revenu à la normale, l’appareil est détecté.
J’ai installé iOS 10 hier en OTA sans problème j’ai un IPhone 6s
Le problème est résolu pour mise à jour en OTA ou pas? J’ose pas faire la mise à jour! Merci d’avance.
Je crois que beaucoup de monde est dans le même cas. J’attend également de mon côté. Peut-être en fin de journée.
oui le probleme venait des serveurs d’apple. c’est corrigé depuis hier soir
Le problème semble résolu, j’ai refais la MAJ en OTA hier soir après avoir réinitialiser mon 6s suite au plantage.
Si tu n’est pas confiant, tu peux toujours passer par iTunes
Le truc c’est que je n’ai plus de PC donc les sauvegardes c’est via iCloud et les mises à jour en OTA pour le moment! Je verrai en rentrant ce soir!
comme indiqué, seulement quelques utilisateurs ont eu un soucis en OTA
Moi je vais attendre avec mon iPhone 5c
Bonjour,
Je confirme le même problème de detection sur Mac avec mon ipod classic. Attendez avant d’installer.
J’avais en effet ce problème avec mon iPad qui n’apparaissait plus dans iTunes et c’est résolu avec cette méthode. Maintenant je vais pouvoir faire une sauvegarde avant de faire la MaJ
Je vais attendre iOS 10.3 de mon côté !!!!
Pareil, avec le JB en plus lol.
pour ma pars moi j’ai un autre souci, iTunes détecte bien mon iPhone je peu synchro et tout sauf que mon tel. n’apparaît plus dans l’explorateur Windows en tant que iPhone je ne peu donc plus accéder aux photos dans la mémoire. je suis loin d’être une quiche en informatique j’ai tout essayé et j’ai 980 photo que je ne peu plus récupéré. grrrrr
Telecharge un vieux programme d’extraction de fichier pour iPhone. Et après tu le restores en espérant que ça passe.
Et pour mac une solution car mon iphone et ipad ne sont plus détecter par iTunes en raison d’une réponse négative de l’iPhone alors que je clique sur me fier a cette ordi ….
J’ai le même problème j’ai mis à jour le pilote j’ai DE s’installer le périphérique puis je lai réinstaller et rien du tout toujours impossible de se connecter suite à une réponse non valide
Pour ceux qui comme moi au départ avait des appréhensions j’ai pu faire la mise à jour sur un iPhone 6s / un iPhone 5s et un iPhone SE sans problème
En OTA?
Dans les réglages du téléphone (pour les 3 iPhone à chaque fois)
Je viens encore de tout vérifier tout fonctionne parfaitement sur les trois iPhone. Par contre il y a des réglages opérateurs qui sont mis à jour à l’allumage du téléphone (pour moi c’était 3 fois Orange)
Ok nickel, je mets à jour alors! Merci bien!
J’espère qu’il n’y aura pas de problème :)
Si j’ai un souci, ce sera de ta faute 😁
Faudra que tu te sentes coupable quoi LOL
Lol. Alors finalement ?
Perso j’ai eu le soucis avec une mise à jour antérieure et après moults bidouillages (y compris celui ci qui est expliqué sur le site de l’assistance Apple) j’ai des installé iTunes et réinstalle et ca à marché
Bon encore un beug qui va rester sa mais la ces grave je peut’ plus rien faire abuser
Moi, je savais même pas qu’il y avait une alternative au Mac…
Windows, vous dites ?
Hahaha😂
Bonjour, j’ai un autre souci. Depuis l’installation d’iOS 10 ce matin je n’ai plus l’option Corbeille (tout) dans l’application Mail qui permet de supprimer tous les mails d’un coup. Je suis donc obligé de les supprimer un par un. Quelqu’un a le meme probleme ? Ca me le fait sur mon iphone et aussi sur mon ipad.
G le même souci et n’ai rien trouvé sur internet à ce sujet. Avez vous des pistes ?
J’ai galère hier !!! 😞
Finalement nickel! Thank’s Lady!
De rien ! Contente de savoir que finalement il n’y a pas eu de problème !
😉
Merci!! Mon pc reconnaît mon 6s mais pas ITunes, cela va régler le problème
bonjours,
Quand nous sommes sur « mettre a jours le pilote » faut-il sélectionner : « recherche automatique un pilote mis a jours » ou « recherche un pilote sur mon ordinateur » ?
merci pour tes explications !!!!
Ca marche.
Merci Guillaume pour la résolution de ce bug, ça marche nickel
Merci infiniment Guillaume pour cette histoire de recherche de pilote… grand bravo !
Bonjour, j’ai bien suivi vos conseils cependant, je n’arrive pas à trouver les drivers dans Mobile Device Support :(
Merci de votre réponse !
Bonsoir, J’ai le même problème que Marie, le driver a l’air à jour, je ne trouve pas « Driver » dans « mobile Device Support », j’ai même désinstallé puis réinstallé iTunes, sans succès… :(
Quelqu’un aurait il trouvé une autre solution?
Merci d’avance :)
Merci pour l’astuce ! :D
Merci !
J’avais le problème, j’ai essayé de nombreuses méthodes (j’ai même réinstallé iTunes plusieurs fois) et c’est la seule qui a marché !
Quand je clique sur Appareils mobiles, il ne m’affiche que G H I J et pas du tout Apple iPhone…
Que dois je faire ???
Merci pour votre aide
y’a pas à dire apple c’est vraiment de la merde, je ferai plus mon pigeon quand je changerai de téléphone à l’avenir (j’ai tt essayé : désinstaller/réinstaller itunes, mise à jour du pilote, mettre à jour IOS,…) un peu deg..
Juste merci. Vous qvez été d’une grande aide
Je viens de faire la mise a jour itunes 12.5 et davoir ce meme probleme , j’ai essayer comme tu la ecris ca a fonctionner parfaitement il s’affiche maintenant sur itunes ! merci beaucoup !
Bonjour, j’ai le problème inverse.
Je suis sur PC. Quand je branche mon iPhone, iTunes le détecte mais je ne le détecte pas dans gestionnaire de périphériques, cela est problématique puisque je ne peux plus copier coller mes photos sur mon ordi et mon iPhone arrive à saturation.
Avez-vous une solution ?
Yes ! mille mercis, Windows a sauvé mon iphone et mon ipad…
Merci beaucoup.
ça fait 5 heures que je suis bloqué suite au remplacement de mon iphone chez apple.
Merci encore !!!!!!!