Yougov et Variety ont collaboré afin de mettre en place la première enquête de satisfaction opposant les principaux services de streaming vidéo (Apple TV+, Netflix, Disney+, Amazon Prime Video et Hulu). Et malheureusement pour Apple, son service Apple TV+ peine énormément à convaincre. Concernant la satisfaction générale au service, seuls 48% des abonnés Apple TV+ (sur l’échantillon interrogé) se déclarent satisfaits ou très satisfaits, ce qui signifie que plus de la moitié des utilisateurs du service sont au mieux mitigés, voire ne sont pas satisfaits du tout. Apple paye sans doute ici l’extrême pauvreté de l’offre de contenu. Une dizaine de programmes, même pour 5 euros par mois, c’est très peu. Sans surprise, Disney+ et Netflix surclassent la concurrence avec respectivement 76 et 74% d’avis satisfaits ou très satisfaits.

Les avis ne sont guère meilleurs concernant la facilité d’utilisation. L’interface un peu « foutraque » d’Apple TV+ n’est appréciée que par 53% des abonnés au service, à contrario des  83% de satisfaits chez Netflix ou des 77% de chez Disney+. Apple va sans doute devoir accélérer la cadence des sorties s’il souhaite réellement peser sur le marché du streaming vidéo. Tout n’est peut-être pas encore joué , mais les dès seront sans doute jetés dès la fin de l’année en cours.