macOS Big Sur est disponible depuis une semaine, mais des utilisateurs avec des MacBook Pro de 2013 ou 2014 connaissent un blocage. L’écran reste noir au moment de l’installation. La machine peut complètement se bloquer, au point qu’une réparation est requise. Aujourd’hui, Apple reconnaît ce problème et donne des instructions.

Installation bloquée de macOS Big Sur sur les MacBook Pro 2013 et 2014

Les étapes à suivre en cas de MacBook Pro bloqué pendant l’installation de macOS Big Sur :

  • Maintenez le bouton d’allumage du Mac pendant au moins 10 secondes, puis relâchez-le
  • Débranchez tous les périphériques externes (écran, clé USB, carte dans le slot SDXC, etc) du Mac
  • Allumez votre Mac
  • Si le problème persiste, réinitialisez le SMC du Mac (voir ici)
  • Et si le problème persiste encore, réinitialisez la mémoire NVRAM ou PRAM (voir ici)
  • Si aucune des solutions fonctionne, contactez Apple pour davantage d’assistance

Apple reconnaît donc un problème, mais n’aide pas réellement. En effet, les instructions ci-dessus sont à celles à suivre en cas d’un quelconque problème avec son Mac. Ceux qui ont un MacBook Pro 2013 ou 2014 et veulent installer la mise à jour n’ont donc pas une solution dédiée. Apple précise malgré tout qu’il mettra à jour sa page si de nouvelles informations existent.

En attendant, la révision de macOS Big Sur 11.0.1 arrivée soir bloque l’installation sur les MacBook Pro de 2013 et 2014. Il y a visiblement un problème de taille entre la mise à jour et ces machines.