Même si les ventes de produits décollent sur Internet, la grande majorité se fait toujours en magasin. C’est le cas pour les téléphones. Évidemment, qui dit magasin dit vendeurs, et qui dit vendeurs dit… influence. Ces personnes sont là pour aider le client, le prendre par la main pour lui faire choisir un smartphone qui répondra à ses besoins. Selon une étude par le cabinet Kantar Worldpanel, les vendeurs américains poussent Samsung au maximum.