[MàJ] La mise à jour vers iOS 10 plante chez certains utilisateurs, obligés de restaurer

Il y a comme un problème en ce moment même avec iOS 10. La mise à jour est disponible depuis 19 heures, mais tout ne se passe pas comme prévu. De nombreux utilisateurs rapportent un blocage de leur iPhone, iPad et iPod touch.

itunes-logo-iphone-bloque

Selon les premiers retours, le problème se présente lorsque la mise à jour est effectuée directement depuis l’application Réglages d’iOS. Ceux qui sont passés par iTunes n’ont pas de problème particulier. Nous pouvons en témoigner, nous avons nous-mêmes mis à jour un iPod touch sous iOS 10 via iTunes et il fonctionne correctement.

Que se passe-t-il pour les utilisateurs qui sont bloqués ? Le logo d’iTunes s’affiche à l’écran et ils ne peuvent rien faire de particulier. Aucune solution ne permet de débloquer la situation, il faut obligatoirement passer par iTunes et restaurer l’appareil. Ceux qui n’ont pas de sauvegarde vont tout perdre, sauf les données stockées sur iCloud.

Apple n’a encore rien dit sur le sujet, peut-être que la mise à jour OTA sera retirée rapidement. Si vous n’avez pas encore mis à jour vers iOS 10, préférez iTunes plutôt que la mise à jour OTA pour éviter tout problème.

Mise à jour 20h39 : Apple annonce dans un communiqué qu’il y a eu un problème affectant « un petit nombre d’utilisateurs ». Mais tout est réparé maintenant. Ceux qui ont le problème sont invités à contacter le SAV d’Apple et/ou à passer via iTunes pour mettre iOS 10.

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327 commentaires

  1. Faux !! J’ai rien perdu !! Branche sur mon MacBook il demande mise à jour ou restaure !! J’ai fait mise à jour il m’a installé la 9.3.5 et j’ai rien perdu

    1. Jean-Baptiste A.

      Tu dois avoir un cas différent. Tout le monde rapporte avoir été obligé de faire une restauration.

    1. Jean-Baptiste A.

      En OTA, ça téléchargement seulement les composants nécessaires pour migrer d’iOS 9 vers iOS 10. Via iTunes, c’est le firmware complet qui est téléchargé.

    1. Ca vient de m arriver avec un 6s
      Tu connecte ton iPhone sur iTunes
      Et tu fais mise à jour
      Ça te remet iOS 9.3.5 avec tes données

  2. Putain avec ma connexion free de merde je dois attendre 3h maintenant… Pour une fois que je faisais la mise à jour sans iTunes en plus… Du coup j’ai fais mettre à jour parce que j’ai des photos dedans que je souhaiterais récupérer…

  3. Bon je viens d’avoir le cas. Mise à jour OTA qui plante. Mais itunes veut pas me le restaurer, il arrive pas à contacter le serveur ! Je fais quoi maintenant !??
    Heureusement j’ai une sauvegarde récente sur mon PC mais HELP !!

  4. En fait je viens de faire la mise à jour et il faut être patient très patient… et ça redémarre tout seul.

  5. En gold master pas de mise à jour pour commenter les app sur le store ? J’ai supprimé le profil bêta mais ça change rien.

      1. Alors pourquoi on peut toujours pas faire de commentaires sur le store ? C’est pas que j’en ai besoin mais j’ai l’impression que j’ai toujours une version bêta et non la définitive.

  6. Apres une heure d’installation, entrecoupé par divers problèmes, la maj est enfin installé, entre l’installation sur le fond blanc qui met énormément de temps puis ensuite la configuration qui ne fait que de bugger avec les serveurs d’Apple… ça en fait beaucoup

  7. Pour ceux qui telechargent il est possible d’arrêter le téléchargement il suffit d’aller dans réglages général diagnostic et utilisation trouvez la mise a jour cliquez dessus et supprimer le tour est joué !!!

  8. En revanche bug sur l’appstore. Je valide les nouvelles CG mais ca bloque à chaque fois et ca me demande à nouveau de valider les CG …

  9. En effet j’ai eu le même problème, je suis entrain de restaurer avec iTune, mais a priori cela n’efface pas les donnée… On verra bien, en tout cas sur l’iPad pas de problème, il est en 10.0.1 donc je pense apple a fait une mise en jour de dernière minute pour corriger le problème ;)

  10. Lady Vampirella🌹

    Je vois que certaines personnes parlent de iOS 10.0.1. Elle est disponible par iTunes uniquement ?

  11. Bon et bien pour moi mon iTunes est en France et je suis somewhere in the world. La mise à jour se fera à mon retour, vers Noël !!! 🤓

  12. Lady Vampirella🌹

    Je vois que certaines personnes parlent de iOS 10.0.1 mais disponible uniquement en passant part iTunes ?

  13. Vraiment des gros encules à chaque fois c’est la même chose il commence sérieusement à me gaver Apple

Les commentaires sont fermés.

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