[MàJ] La mise à jour vers iOS 10 plante chez certains utilisateurs, obligés de restaurer

Il y a comme un problème en ce moment même avec iOS 10. La mise à jour est disponible depuis 19 heures, mais tout ne se passe pas comme prévu. De nombreux utilisateurs rapportent un blocage de leur iPhone, iPad et iPod touch.

itunes-logo-iphone-bloque

Selon les premiers retours, le problème se présente lorsque la mise à jour est effectuée directement depuis l’application Réglages d’iOS. Ceux qui sont passés par iTunes n’ont pas de problème particulier. Nous pouvons en témoigner, nous avons nous-mêmes mis à jour un iPod touch sous iOS 10 via iTunes et il fonctionne correctement.

Que se passe-t-il pour les utilisateurs qui sont bloqués ? Le logo d’iTunes s’affiche à l’écran et ils ne peuvent rien faire de particulier. Aucune solution ne permet de débloquer la situation, il faut obligatoirement passer par iTunes et restaurer l’appareil. Ceux qui n’ont pas de sauvegarde vont tout perdre, sauf les données stockées sur iCloud.

Apple n’a encore rien dit sur le sujet, peut-être que la mise à jour OTA sera retirée rapidement. Si vous n’avez pas encore mis à jour vers iOS 10, préférez iTunes plutôt que la mise à jour OTA pour éviter tout problème.

Mise à jour 20h39 : Apple annonce dans un communiqué qu’il y a eu un problème affectant « un petit nombre d’utilisateurs ». Mais tout est réparé maintenant. Ceux qui ont le problème sont invités à contacter le SAV d’Apple et/ou à passer via iTunes pour mettre iOS 10.

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327 commentaires

  1. 2.31 go à télécharger via itunes et ça rame, ca m’annonce 3 heures….
    Plus de tél…..je suis dégoutté…
    On est vraiment les poires….

    1. Lancé OTA il y a 45 mn sur mon 6S, l’installation est en cours, j’espère sans bug je n’ai pas pensé à regarder le forum avant j’ai trop peur là ^^

  2. j’ai besoin et de conseils , j’ai un iphone 6s j’ai voulu faire la Mise à jour via au réglage
    maintenant j’ai le logo « itunes » avec le cable qui s’affiche sur l’écran
    je l’es donc connecté sur itunes, et il me des messages d’erreur, donc je souhaite faire une restauration on me propre restauration et mise à jour ( seul solution ) j’accetep, depuis sur mon écran de mon iphone il y a toujours le logo itunes et le cable et sur le logiciel il y a marqué  » le logiciel de cet iphone est en cours de téléchargement par itunes et sera utilisé pour restaurer votre iphone une fois l’opération terminer  » mais le soucis c’est que j’ai aucune indication de chargement ou d’évolution c’est normal, en sachant que sa fait 15 min que c’est comme cela, une solution? c’est normal? l’iphone est garantie chez la fnac faut-il que j’aille les voirs ? des avis? merci

    1. la barre de chargement du telechargement est en haut a droite de itunes ( il y a un petit logo qui tourne )

    2. Bonsoir, en haut à droite d’iTunes il y a un rectangle avec un rond qui tourne et une flèche vers le bas. Si l’on clique dessus, il s’affiche l’avancement du téléchargement.
      Malheureusement, je crois que je vais devoir passer par la restauration cat le téléchargement ne va pas jusqu’au bout, il y a un message d’erreur!
      Bon courage!

      1. j’avais le choix entre mise à jour et restauration , j’ai pris restauration et aprés sa ma mis restauration et mise à jour… il me reste 1g à télécharger, j’espere que mon iphone est pas mort :(

    3. En haut à droite il y a une fleche , clique dessus et tu verras la progression mais pour ma part au bout du compte la maj ne s’est pas installer
      Obligé de restaurer l’iphone …. et de le synchroniser avec ma sauvegarde icloud …
      Et apres faire la maj vers ios10 via itunes comme indiqué plus haut

  3. Marion
    si tu à un Macbook je t’acconseil de telecharger directement et laisser le telephone brancher tt la nuit pendant le telechargement.
    Demain matin tu pourra faire la mise à jour comme tous

    1. sauf que le tel redémarre au bout de 15 mn et faut re cliquer sur mise a jour etc pour que le télechargement reprend si tu fait pas sa il avant plus du coup pas le choix faut rester a coter du pc ou mac

    2. une question une fois que le telechargement et fait il l’install direct meme si le tel c’est couper et qu’il me re propose de le telecharger et installer une fois que le telechargement et fait

      itune garde en memoire ou stock la version d’ios télecharger

  4. Les serveurs sont complètement saturé là dessus aussi Apple fait des économies… Du coup tout les sévices merde…

    Faut attendre demain.

    1. Il faut un temps pour s’habituer, c’est vrai… mais après quelques temps le retour en ios9 est vraiment difficile.
      Ces gros bloques sont très pratiques et ont leur utilités pour certaines fonctions alors plus complète et sont vraiment plus facile à manipuler.

  5. J’ai eu le meme soucis et je me suis connecte sur Itunes depuis de 19h33. Je n’arrive toujours pas a faire le MAJ… J’essaie de restaure l’iphone et encore des erreurs. Je suis dans la merde, je pense

  6. Ma box bug (200ko/s) et avec mon iPhone 6s depuis les règles sa a mis 1h et j’ai vue sa!😤😤
    Alors j’ai essayé avec iTunes impossible car j’ai un pc Windows et Apple sofwer update me dit <> alors j’en ai mare dsl pour les fautes d’orthographe 😐

  7. J’ai la GM et ma femme a IOS 10 et elle ne reçoit pas les animations type feux d’artifice, ballons dans les messages. Est ce que quelqu’un a également ce problème ?

  8. Sa plante aussi chez moi 😖 Putain plus jamais je ne me jette sur une mise à jour….j’espère Apple care va faire des heures supplémentaires….
    Meme à travers iTunes cela m’affiche des messages d’erreur ! Normal ?

  9. J’ai eu le problème :
    Mise à jour d’un 5C et d’un 6S, l’un à coté de l’autre en WIFI et sur chargeur.
    Résultat => 5C ok – 6S Logo iTunes :?
    J’essaye de faire un reboot via iTunes, hélas, on doit être nombreux à télécharger sur leurs serveurs, 2.31Go pour 12h de téléchargement…
    J’ai quand même besoin de mon tel moi demain 8)
    Heureusement le 6S est neuf de 5 jours, je venais de prendre la soirée pour tout installer… mot de pass, appli, mail, etc.. bien 4h foutues en l’air..
    Merci la pomme

  10. j’ai un problème , j’ai eu restauration annulé en plein milieux de son téléchargement…, depuis une heure j’ai renvoyer le téléchargement mais il me renvoyer sur la version ios9 est ce normal ?

  11. j’ai fait mise à jour sur iphone SE, et le probleme comme sur l’image d’accueil, je ne peux rien faire meme via Itunes, même en restaurant, le telechargement plante, que faire??? j’en ai besoin pour travailler demain…

    1. non je passe pas itune pour le redemarer mais il telecharge l’ios et sa met 3 ou 4 h de telechargement et puis au bout de 15 mn le tel se coupe donc bug itune faut relancer toute la procedure mais heureusement le telechargement continue et reprend pas a 0 j’espere que une fois que l’ios seras telecharger il va l’installer et pas recommencer depuis le debut a suivre il me reste encore 1.5 go a telecharger a 22h36

  12. Bonsoir !
    Dans les réglages du téléphone j’ai iOS 10 et non pas iOS 10.0.1 (ou quelque chose comme ça)
    Je suis nouveau dans « l’univers Apple » et j’avoue ne pas comprendre pourquoi je n’ai pas la version 10.0.1 alors qu’apparement Apple a sorti un correctif.
    Merci pour votre aide

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