[Màj: 29€ en France] Ralentissement des anciens iPhone : Apple s’excuse et baisse le prix pour le remplacement des batteries
Huit jours après avoir confirmé qu’il réduisait volontairement les performances des iPhone dont la batterie se dégrade, Apple prend à nouveau la parole en publiant une lettre ouverte sur son site.
« Nous avons entendu les commentaires de nos clients sur la façon dont nous traitons les performances des iPhones avec d’anciennes batteries et comment nous avons communiqué ce processus. Nous savons que certains d’entre vous pensent qu’Apple vous a laissé tomber. Nous nous excusons », indique Apple. Le fabricant ajoute qu’il y a beaucoup d’incompréhensions sur cette affaire et assure ne pas brider les performances juste pour que les utilisateurs achètent un nouvel iPhone. « Notre objectif a toujours été de créer des produits qui plaisent à nos clients, et faire durer les iPhones le plus longtemps possible est une partie importante de cela », peut-on lire.
Suite à la polémique qui est née, Apple a décidé d’appliquer certaines modifications :
- Le changement de batterie hors garantie va être facturé 29 dollars au lieu de 79 dollars (probablement 30 ou 40 euros en Europe au lieu de 89 euros) ; en place dès la fin janvier 2018 jusqu’à décembre 2018 (à partir de l’iPhone 6)
- Début 2018, une mise à jour d’iOS sera disponible pour mieux alerter les utilisateurs sur la santé de la batterie de leur iPhone
« Chez Apple, la confiance de nos clients signifie tout pour nous. Nous ne cesserons jamais de travailler pour la gagner et l’entretenir. Nous sommes capables de faire le travail que nous aimons seulement à cause de votre confiance et de votre soutien — et nous ne l’oublierons jamais et ne le prendrons jamais pour acquis », conclut Apple.
Mise à jour le 29/12 à 15h00 Apple a donné le prix pour le France. Cela coûtera 29€ (au lieu de 89€) pour faire remplacer la batterie des iPhone (à partir de l’iPhone 6). Aucun détail pour le moment concernant les modalités de ce remplacement. Le programme commencera fin janvier.
Qu’ils nous laissent revenir sous iOS 10. Problème résolu.
C’était déjà le cas avec iOS10, c’est pas une nouveauté du 11…
En effet, c’est en place depuis iOS 10.2.1.
j’allais changer ma batterie de mon iPhone 6, heureusement que je ne l’ai pas encore fait
Oh purée ca fait une sacré réduction, c’est vraiment qu’ils doivent avoir peur des répercussions
En voilà une bonne nouvelle ! Les gens seront moins rebutés de dépenser 40 € pour un changement de batterie hors garantie que 89€. J’ai dépensé 35 € pour changer la mienne moi même. Mais c’est toujours mieux si c’est fait un par le fabricant ou un professionnel. Et c’est une bonne initiative le message de transparence.
Beau geste de la part d’Apple
Tu parle d’un beau geste,une escroquerie plutôt.
Mon X consomme trop et je charge 2 ou 3 fois par jour!
…la,c’est du n’importe quoi…il n y a aucun problème de Batterie avec le x
Ça dépend ce que tu fais avec…
😱 2/3 fois par jour 😱😱😱, va le changer car ce n’est pas normal 🤨
Qu’il nous permette le downgrade
+1000
Tu ne sais pas t’en servir
Alléluia et sur un iPhone 7 ? Il le font aussi? Les Apple Store vont être pris d’assaut …. comment ça va être géré?
Faut il passer obligatoirement par un Apple store où certains magasins sont ils agrées pour le changement de la batterie ?
Tu peux aller chez Actimag (un revendeur réparateur agréer Apple) si tu en as un dans ta ville.
Mon iPhone 6 est devenu une vrai tortue depuis ios11.
Change vraiment ta batterie j ai plus de soucis marche nikel
Attention IPhone 6s jai fait change la batterie par Apple et au bout de 6 mois toujours les mêmes problèmes shutdown alors qu’il reste 40% de batterie.
Pas de solutions miracles
(iOS 10.1)
J’ai aussi eu droit à un changement de batterie sur mon 6S et je n’ai plus de problèmes depuis. Je suis en 10.2.1
Pour les gens qui n’ont pas de problème de batterie sur leur téléphone ils ont quand même un ralentissement
Et les iPad mini2? Les iPhones 5S?
Quoi les iPad mini 2 et iPhone 5s ?
A même temps il n’y pas de petit sous car que je pourrais payer chez un réparateur Apple le grappille au passage pas con Apple comme sa ils se feront encore plus de sous, mais a même temps pour une fois qu’on gagne quelques choses c’est pas mal
Mdr l’iPhone X n’a pas de problème de batterie au contraire on tient largement une journée.
Cool j’ai un 5s et un 6s plus il vont prendre un coup de jeune.
A ba non ces mort pour le 5s dommage
Apple s’excusera peut-être aussi de ses mises à jours iOS intempestives qui rendent ses ibidules dépassés avant que les batteries ne lâchent?? Ou juste des tarifs grandissants pour mieux rémunérer ses dirigeants et actionnaires??? Apple aime ses clients? À voir… Feu Steve Jobs doit se retournée dans sa tombe…..
Un iPhone 5 reste utilisable pour des fonctions basiques. Installer des apps et râler sur la lenteur de ces apps n’est pas le problème d’Apple. Qu’ils ne nous permettent pas de downgrzde est une chose, par contre, dire qu’apple réduit volontairement les performances à cause des MAJ est débile (je ne parle pas de la batterie, juste de l’OS pur). De plus, je pense que 30 euros de côte chaque mois pour un nouvel iPhone tous les 2 ans (même moins si tu le gardes 3 ans) n’est pas excessif. Questions de priorités c’est tout. 30€ c’est 1 restaurant ou 1 sortie quelconque
Le discours du gars prêt à manger des pâtes tous les jours pendant 6 mois pour se payer le ibidule dernier cri
Tout le monde ne gagne pas pareil en fin de mois .. un peu de respect quand même . C’est très juste ce qu’il dit, parfois c’est bon de se rappeler quelle est la valeur des produits que nous utilisons au quotidien .
Mdr
Si tu te mets 30€ de côté par mois t’es obligé de bouffer des pâtes tout les jours ???
Mais t’est trop drôle toi !
Et si c’est véritablement le cas, ne t’achète pas d’iPhone , c’est sur !
( et en faisant ça , tu mets 720€ de côté en 2 ans donc discours du mec qui veut le dernier cris, je crois pas non)
+1, a un moment donné on peux pas demander à un iPhone de 5 ans avec l’usure qu’il connaît et, les ressources supérieures demandées par un os plus récent , d’avoir les mêmes performances ! Suffit de mettre 30 euros / mois de côté et tu le changes tous les 2 ans , ou au pire tu changes la batterie c’est pas la mer à boire !! Les gens ne pigent rien et sont toujours à se plaindre. C’est comme installer Windows 10 sur un pc de 10 ans… 5 ans un téléphone : c’est vieux et on change point barre !!!
Bon départ. Maintenant le downgrade possible sur toutes les versions sécurisées d’iOS et on peut dire adieu à l’obsolescence programmée
Suffit de mettre à jour l’iOs dans le délai imparti et de tester si la maj fait ralentir l’idevice ou non et si c’est le cas de downgrader avant que l’iOs ne soit plus signé. Apple laisse quelques semaines de transition entre chaque iOs de quoi pouvoir tester.
Vous avez déjà changer vos batteries
Est ce qu’il,y a réellement un gain de rapidité ?
L’offre est-elle valable si la batterie a une capacité supérieure à 80 pour cent (82.5). Apple va t il mégoter dans ce cas ? ou c’est sans discussion et sans test préalable ?
Pourquoi la changer si elle a encore 82% de capacité ???? Tu va aux urgences pour un petit mal de crâne ??
Et quand la batterie de votre véhicule et faible le constructeur automobile vous la change ? Ou vous porter plainte j’aimerais savoir ??
Ça va permettre aux abrutis qui n’avaient rien compris d’arrêter de râler …
je vois franchement pas où étais le mal, le cpu était ralenti pour maintenir l’autonomie, les gens auraient hurlé s’ils avaient fait une matinée avec leur charge, jamais contents !
Perso rien a foutre, ravi de mon iPhone X, excellente autonomie avec mon ex 6splus et 7 plus idem, suffit de pas maltraiter les batteries et ça tient ! Quand à un iPhone de 5ans il est bien évident que l’on doit changer de batterie, ou en changer, on garde plus un smartphone tellement longtemps de nos jours !
C’est que un an en plus…
Apple mets une douille au gens sur cette histoire et en plus les gens doivent payer de leur poche pour faire changer la batterie défectueuse ??? Le monde à l’envers 😂😂😂
Qu’ils indemnise les gens ou propose le changement gratuitement au lieu de gratter encore de l’argent
Mais tu veux être indemnisé de quoi? La batterie de ton tel qui a 3 ans ne tient plus la charge et le constructeur a mis en place un process pour te permettre de continuer de l’utiliser quand même, oh putain les salauds!!!!
Vite va te prendre un note 7!!!!
Et comment connaître sa capacité ? Ou plutôt savoir si bonne a changer ou non ?
Depuis je sais plus qu’elle version de iOS les applications qui te dise sois disant l’usage de y’a batterie n’est que du Pipo. Faut voir avec Apple si tu veux avoir un avis sur l’usure de ta batterie :).
J’utilise la dernière version de coconut Battery pour Mac(3.6.4) pour avoir le nombre de cycles et la capacité, c’est le meilleur et il est gratuit pour ça, mais Il faut souvent forcer la reconnaissance de l’iPhone en démarrant iTunes. Evite les utilitaires iOS spéciale batterie qui ne valent rien.
Ca ne justifie rien du tout je trouve. Ils essayent de nous endormir avec une vieille réduction
J’adore les commentaires de certains. Indemnise les gens pour une batterie « défectueuse ». La batterie n’est pas défectueuse elle est juste usée. Tout à fait normal pour une batterie à force d’être sollicité. Ce serai comme dire je veux des piles neuves gratuites car les miennes sont usées. Franchement réfléchissez un peu avant de parler.
Après je comprend que le fais qu’Apple n’est pas dit des le départ qu’il briderai les performances du téléphone si la batterie est fatiguer ce ne soit pas honnête. Mais après le fait qu’il bride n’est pas réprimable. Au contraire c’est pour préserver ton telephone. Avoir un iPhone qui a 4 ans ba oui la batterie fatigue normal.
Et le fait qu’iOS fasse beug des iPhones de 2/3 ans ba c’est un peu logique vu qu’il est surtout optimisée pour les téléphones les plus récent. Après oui c’est sur l’optimisation laisse un peu désirer parfois. Mais n’importe qui a leur place essayerai d’incite les gens a acheter le dernière iPhone sorti.
Et si vous voulez pas de problème arrêter de sauter direct sur les nouvelles mise à jour quand vous savez pertinemment qu’elles vont faire beug votre téléphone. L’iPhone 5s de mon père est toujours sous iOS9 et ne beug absolument pas car il ne fait pas les dernière mise a jour qui feront à coug sur complètement beug son téléphone. Soyez un peu sérieux et réfléchissez avant de sortir des trucs pareil parfois.
Et nan je suis pas un iPhone addict. Pour preuve j’ai un iPhone pour l’usage personnel et un galaxy pour l’usage professionnel. Apple a beaucoup de défaut surtout maintenant mais c’est un peu le cas de toute les entreprises.
Et aussi oui un iPhone coûte chère comparer a ce qu’il coûte mais déjà gagner 151€ sur chaque téléphone vendu n’est pas non plus un truc de ouff. Vous croyez que les sociétés qui vendent des vêtements pour 5000€ sa coûte vraiment ce prix là à produire.
Gros pavé mais censé :)
Préservé quoi ??? y’a encore des maboules pour croire aux conneries et aux mensonges d’Apple…
Merci @thierry80