Les MacBook Pro 2018 ont certes quelques soucis de puissance, mais il y a au moins un problème qu’ils corrigent par rapport à la génération précédente : le clavier « papillon », qui avait tendance à se bloquer à force d’accumuler de la poussière. Le soucis était sérieux, au point qu’Apple fait encore face à plusieurs plaintes d’utilisateurs en colère. Sur les MacBook Pro 2018, une membrane est située juste sous les couches du clavier, officiellement pour réduire le bruit lors de la frappe; Apple n’aurait donc rien fait de particulier pour corriger le blocage des touches, une absence de mise à jour qui de facto renforce la défense « juridique » du californien : les problèmes constatés seraient rares et ne concerneraient qu’une toute petite partie des acheteurs. Il n’y aurait donc pas d’urgence à agir.

Une « indiscrétion » prouve cependant qu’Apple n’a pas été tout à fait franc du collier dans cette affaire; un document interne destiné aux réparateurs se montre en effet beaucoup plus direct : Apple y explique que la membrane des nouveaux MacBook Pro 2018  est bien destinée à empêcher les débris de rentrer dans le mécanisme des touches, ce qui peut aboutir au blocage d’une touche et déboucher sur une réparation coûteuse (comme tout est intégré, il est en effet impossible de réparer une seule touche, ce qui oblige à tout remplacer). Voilà qui donne tout de même l’impression que les anciens modèles souffraient dans leur ensemble d’un défaut de conception général au niveau du clavier…