Apple annonce la mise en place d’une nouveauté : la possibilité d’être en relation avec un vendeur pour l’achat d’un iPhone en ligne. Le conseiller, qui apparaît dans un encart avec une vidéo, va se charger de fournir des conseils pour vous aider à choisir l’iPhone qui vous correspond le mieux.

Apple Store en Ligne Acheter Video avec Vendeur

Ce système de vidéo avec un conseiller est pour l’instant en place sur l’Apple Store en ligne aux États-Unis avec une disponibilité entre 7 heures et 19 heures. Pendant la session, un membre de l’équipe Apple sera filmé et partagera son écran, mais il ne pourra pas voir le client. Si les clients constatent qu’une session n’est pas disponible ou accèdent à la page en dehors des heures d’ouverture, ils peuvent contacter un spécialiste par téléphone ou par chat 24 heures sur 24.

« Nous innovons constamment pour offrir une expérience encore plus personnalisée à nos clients, en les rencontrant là où ils se trouvent pour leur offrir le meilleur d’Apple », a déclaré Karen Rasmussen, responsable de la vente au détail en ligne d’Apple. « Avec l’offre ‘Acheter avec un spécialiste par vidéo’, les membres de notre équipe sont enthousiastes à l’idée d’entrer en contact avec les clients et de leur fournir un service exceptionnel pendant qu’ils découvrent l’iPhone qui leur convient le mieux ».

Apple annonce la disponibilité de cette fonctionnalité le même jour où les iPhone 14 et iPhone 14 Plus sont disponibles à l’achat avec le coloris jaune. Au fait, à quand le même service en France et dans les autres pays ? Apple ne le dit pas.