iPhone 5 : Apple ouvre un programme de remplacement de batterie
Hier dans l’après-midi, Apple a ouvert un programme de remplacement de batterie pour l’iPhone 5. En effet, une petite poignée de smartphones serait touchée par des batteries défectueuses et la firme de Cupertino invite les utilisateurs concernés à se rapprocher d’un Apple Store, d’une boutique agrée ou de l’assistance technique.
Une très faible partie des iPhone 5 serait touchée par une batterie devant être rechargée plus fréquemment ou offrant une autonomie réduite; une partie qui concernerait des appareils vendus entre le mois de septembre 2012 et celui de janvier 2013. Un outil est disponible en ligne sur le site officiel pour vérifier à l’aide du numéro de série si sa batterie doit être remplacée ou non.
Si votre appareil est visé par le constructeur, celui-ci vous demande de sauvegarder vos données sur iTunes ou iCloud, désactiver la fonction localiser mon iPhone puis d’effacer le contenu et les réglages de l’appareil avant la réparation gratuite. Comme pour le programme de remplacement des boutons de verrouillage, Apple précise qu’un appareil endommagé – écran cassé par exemple – ne pourra être pris en charge tant que tout n’est pas entièrement fonctionnel.
Enfin, quelques points sont à noter. Si vous pensez que votre appareil est touché mais que vous avez déjà payé la réparation de la batterie, rapprochez vous de l’assistance technique pour obtenir un remboursement. Il faut aussi savoir que le programme est ouvert depuis hier aux Etats-Unis et en Chine. Pour la France, il faudra vraisemblablement patienter jusqu’au 29 août, date à laquelle Apple ouvrira le programme “dans d’autres pays”. Apple y mettra un terme le premier mars 2015.
Info: pour ceux qui ont participé au programme du changement des boutons de verrouillage, la batterie a déjà été changé. :)
Tu est sur qu’ils changent la batterie ? Car je viens de recevoir mon iphone 5 hier pour le probleme de bouton power.
Le pot que j’ai eu, gonflement de batterie décollant l’écran sur la moitier supérieur de l’écran de l’iPhone 5 après presque deux ans d’utilisation. Un rapide passage au Genius Bar de l’Apple store du Louvre après prise de rendez vous, et la surprise on me l’échange contre un neuf hors Apple Care ! A une semaine près sa me passait sous le nez …
Je l’ai acheté le jour de sa sortie en septembre et je ne suis pas éligible
La même , suis deg :-)
Je l’ai eu moi aussi le jour de sa sortie et je ne suis pas éligible ….. En plus ils m’on dit que ma batterie à déjà été changé, alors que c’est pas le cas
Je me disais aussi que ma batterie se déchargeait trop rapidement ^^
Bref c’est super merci apple au moins c’est gratuit. Et est ce qu’ils réparent encore au passage les boutons de verrouillage ?
(J’avais acheté mon iphone a noel)
Couverture deux ans a partir de la première date d’achat donc c’est tout bon. :-)
mon iphone a été acheter le jour de la sortie, il s’éteint à 12% mais n’est pas concerné par le programme de remplacement !! ???
Plusieurs pistes : logicielle (restauration comme nouvel iPhone), si problème persiste il faut faire un test de la batterie (Apple Care ou Store), autrement d’autres composants sont peut être touchés. Passe un coup de fil rapide a l’Apple Care, ils pourront déjà te dire si la batterie est défectueuse ou si l’OS y est pour quelque chose. ;-)
Merci de la réponse, je suis déja alle dans un apple store, et il m’a confirmer que ma batterie était très fatiguer, a 80% de sa puissance …
La batterie était à 20% ou à 80% ? A 80%, elle est loin d’être fatiguée et il y a autre chose derrière. ;-)
Ne jamais oublier : Un vice caché est toujours garantie « apple care ou pas, un an ou pas, apple ou pas apple »…
Pendant 2 ans en effet. :)
A partir de la découverte de ce vice caché :
http://m.vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11007.xhtml
Mois je laisse mon iPhone 5s charger , jusque-là tout vas biens mais quand il atteint 100% , la tout vas bien mais quand je le débranche de la prise il passe a 99 ou 97 % ? Vous avez un conseil ou une info a propo de ce truc . ( es que c’est un bug )
Le mien fait parti du lot ! Justement je comptait acheter une nouvelle batterie parce que là c’était plus possible. Passer de 80 à 30 en à peine 2h et qu’une fois passé les 30% mon téléphone s’éteint ça devient énervent à la longue. Merci Apple pour cette campagne !
Salut pourquoi quand je met mon imei il me dis que ce n’est pas un produit Apple j’ai un galaxy s3 non je rigole iphone 5 merci
C’est le numero de serie qu’il faut rentrer, et non l’imei :)
Petite question je n’ai pas la garanti de mon téléphone ni ma facture j’ai juste la boîte si je me présente a un magasin agrée ( je suis éligible ) es ce le programme fonctionne ?
Biensur ! Pas besoin des papiers ou facture en tout cas perso ca ne m’a jamais été demandé lors d’un échange le numero de serie suffit… Au passage quelle grosse bouze pour être poli votre pub de fin de page « vous avez aimé cet article? » Franchement je dois écrire ce message a l’aveuglette impossible de fermer la fenêtre ca revient a chaque fois horrible….
J’ai pas bien saisi ta réponse ? Je peut y aller oui ou non ? ( dsl ta réponse avait l’air a moitié ironique ) :/
Comme le précisait Azk, tu peux y aller sans pour autant avoir la facture avec toi. C’est avec le numéro de série que la boutique récupère les informations sur l’appareil. ;-)
Dsl j’ai du mal tourner ca mais ce n’était pas ironique
Pourquoi ils nous demandent d’effacer le contenu du téléphone? Est-ce qu’ils nous redonnent notre téléphone ou bien un téléphone reconditionné??
Ton téléphone mais c’est par rapport à tes données ;-)
Qu’il fasse un programme de remplacement pour les problèmes de rechargement surtout…
peut on y aller avec un iphone5 jailbreakè?
La réponse à ta question est dans l’article, non.
j ai pas bien pigè, je pense qu ils touche pas au tel jailbreaker c est ça?
L’appareil doit être restauré comme un nouvel iPhone.
Bonjour, Mardi mon iPhone 5 a été réparé pour le problème du bouton Marche/Arrêt. Pensez-vous qu’ils ont vérifié ma batterie?
Hello, c’est bien possible. Pour vérifier simplement, passe un petit coup de téléphone à l’Apple Care, ils pourront vérifier dans le dossier ou lancer un test de la batterie, ils pourront te répondre de suite. ;-)
Merci de ta réponse, c’est ce que je comptais je vais appeler l’assistance Apple :)
Surtout qu’en plus j’ai entré mon numéro de série et il est admissible dans ce programme….
C’est à toi de voir si ta batterie est plus performante depuis mardi . Si ce n’est pas le cas , retourne les voir ( si elle est défectueuse ) .
Merci de ta réponse, mais je ne pense pas qu’Apple ai vérifié ma batterie puisque le programme commence en France à partir du 29 août. Mais je vais quand même voir si mon iPhone a une meilleure autonomie.
PS: Pour ceux qui veulent encore se faire leur bouton marche/arrêt, dépêchez vous, le programme se termine en septembre (fin 2 ans après la première vente de l’unité)
je crois pas, j’ai fais faire le mien dernièrement, et le gars chez apple m’a dit que ca allait durer au moins jusqu’en decembre
Pourtant va voir sur le site d’Apple c’est écrit noir sur blanc que « Le programme couvre l’iPhone 5 pendant 2 ans après la première vente de l’unité ». L’iPhone est sorti le 21 septembre 2012 en France. Donc le programme se terminera le 12 septembre 2014.
Cela concerne la vente de l’appareil. ;-)
Et pour ceux qui l’ont acheté d’occasion et qui n’ont aucune preuve d’achat (mon cas)? Donc après le 21 septembre comment prouver que tu as acheté ton iPhone 5 il y a moins d’un an? Parce que sans facture tu peux rien faire. Mais Apple ne demande pas de preuve d’achat pour ce programme. Donc non je pense que c’est bien le premier jour de mise en vente de l’iPhone 5 ;-)
* Petite erreur de ma part « …comment prouver que tu as acheté ton iPhone 5 il y a moins de DEUX ans »
Parce que la date du premier achat est liée au numéro de série, elle est donc connue par Apple. ;-)
Aaah ouiii désolé j’ai pas réfléchi excuse-moi.. C’est vrai c’est vrai.
Moi ça me dit ‘votre batterie a déjà été remplacée ´ je l’ai jamais changer sfr ma donner un reconditionné ?
Est-ce qu’il est précisé un peu plus haut que l’appareil est admissible au programme ?
Non pas admissible
Donc c’est bon, elle n’est pas remplacée. La page évoque les deux raisons pour lesquelles un appareil n’est pas éligible, soit la batterie est déjà changée soit elle n’est pas concernée.
J’ai payé pour changer ma batterie hier dans un magasin qui répare les téléphones… Les boules si j’avais su -_-
Et en plus ta batterie n’est peut-être pas certifiée Apple . Tu ferais bien de te renseigner auprès d’Apple ( Apple Store ou Apple Care ) .
pour le programe changer bouton principal, quel niveau d usure doit il avoir atteint ? car vu que je suis eligible pour ; changer de batterie.je ferais bien d une pierre 2 coups!
Pour le programme, il faut là aussi que l’appareil soit éligible (ce sont deux programmes différents, voici le lien pour le bouton). S’il l’est et que le bouton a tendance a ne pas répondre correctement à la pression ou commence à présenter des signes de faiblesse, direction l’Apple Store ou centrée agréé. Si tout fonctionne à merveille, avec un peu de chance l’appareil n’est pas touché.
j
suis eligible au 2 programes= youpi
Merci pour l’info ! J’y ai droit, donc cool je vais bénéficier d’une batterie neuve !
Bon rendez vous pris pour nos 2 ip5 ! j’avait déjà acheté ma batterie mais je prefere de loin que Apple la change eux même ! Je vais en profiter pour faire changer les boutons aussi. Esperons qu’ils changent le terminal au complet .
Vive Apple avec son service Après-vente !!!
Apple a un service après vente-efficace et compétent par rapport a la concurrence.
Et dsl si sa met en réponse a …..
Eligible :)
Srx?
Moi je demande si c’est déjà arriver a quelqu un
Oui cela arrive, lorsque l’appareil atteint les 100%, il se repose déjà sur la batterie. Du coup, il arrive que quand on le débranche il perde un petit %. ;-)
salut !
c’est marrant, le mien me revient que lundi via ups pour l’histoire du bouton power.
je suis éligible aussi à la batterie, il est donc possible qu’il reparte en hollande faire un tour.
j’attendrai un peu car ca risque d’être engorgé encore.
dommage, j’aurai attendu, et pu faire une pierre 2 coups.
a moins que le magasin ICONCEPT (agrée apple) l’echange sur place sans le renvoyer ? vous ne savez pas de fois ?
tiens, mon iPhone 5 defois me fait de drole de coup :
je campe sur une appli, ca reste par exemple a 44% de charge le temps que j’y suis, et lorsque j’en sors, pas ca chute à 36%… ca vient de la batterie croyez vous ?
merci
Idem. Gonflement de la baterie et décollement de l écran.
Fini les coupures a 30%, fini les mise en charge ou ça passe de 1% a 37% en 1sec. Ouf je suis illigible!
Bonjour, savez vous combien de temps prend la réparation environ ?