De nombreux utilisateurs rapportent avoir soudainement été déconnectés de leurs comptes Apple sur leurs différents appareils (iPhone, Mac, iPad, etc). Le problème est qu’ils ne peuvent plus se connecter, une erreur s’affiche.

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Un bug qui bloque les comptes Apple des utilisateurs

« Nous ne pouvons pas traiter votre demande. Veuillez réessayer plus tard », indique le message d’erreur au moment où les utilisateurs essayent de se connecter avec le compte Apple. Le problème est qu’ils ont utilisé le bon identifiant (adresse e-mail) et le bon mot de passe. Pour autant, Apple refuse la connexion. Les utilisateurs sont donc bloqués.

Un autre message d’erreur est : « Cette action n’a pas pu être réalisée. Votre demande n’a pas pu être traitée en raison d’une erreur. Réessayez plus tard ».

La page d’état du système d’Apple n’indique aucun problème particulier. Et pourtant, il y a de nombreux témoignages sur X (ex-Twitter), Mastodon et Threads. Les utilisateurs signalent qu’ils sont obligés de réinitialiser leur mot de passe avant de pouvoir de nouveau se connecter. Et encore, ça ne marche pas à tous les coups.

Le fait que ça arrive alors que le week-end vient de commencer n’aide pas… Il faut maintenant espérer que les équipes d’Apple trouvent rapidement l’origine du problème puis corrigent le tir. Surtout qu’il y a des situations où ce blocage est délicat.

Ceux qui ont activé la fonction « Protection en cas de vol de l’appareil » sur iPhone font face à un casse-tête pour se connecter de nouveau s’ils ne sont pas sur un lieu de confiance.

Autre problème : pour ceux qui réinitialisent le mot de passe du compte Apple, tous les mots de passe spécifiques aux applications qui ont été précédemment configurés via iCloud seront également réinitialisés.