Une étude du cabinet CIRP dévoile les véritables raisons derrière l’achat d’un nouvel iPhone. Contrairement à ce que certains pourraient penser, les nouvelles fonctionnalités, comme les améliorations de l’appareil photo ou Apple Intelligence, ne motivent qu’une minorité d’acheteurs.

iPhone 16 vs iPhone 16 Pro vs iPhone 16e

Les pannes, principal moteur des achats d’iPhone

Selon l’étude, 40 % des acheteurs d’iPhone aux États-Unis optent pour un nouveau modèle en raison de problèmes avec leur ancien appareil. Ces soucis incluent des performances au ralenti, un écran endommagé ou une batterie défaillante, bien que le téléphone reste fonctionnel. Par ailleurs, 27 % des acheteurs remplacent un appareil totalement hors service, perdu ou volé. Ensemble, ces deux groupes représentent 67 % des achats, montrant que la majorité des consommateurs réagit à des contraintes pratiques plutôt qu’à l’attrait de l’innovation.

Seulement 13 % des acheteurs déclarent acheter un nouvel iPhone pour profiter de nouveautés, comme un meilleur capteur photo, un écran amélioré, des performances accrues ou l’intelligence artificielle. Cette donnée inclut même les utilisateurs venant d’Android, attirés par des fonctionnalités comme iMessage pour une meilleure communication avec les utilisateurs d’iOS. Ce faible pourcentage peut surprendre certains, compte tenu des efforts d’Apple pour promouvoir ses nouveautés à chaque lancement.

Raisons Achat iPhone

Parmi les autres données poussant à l’achat, il y a 5 % pour les promotions chez les revendeurs/opérateurs, 3 % pour le réseau, 1 % parce qu’ils donnent leur iPhone actuel à un proche et 11 % pour le reste.

Ces données soulignent une réalité : les campagnes marketing d’Apple, centrées sur les avancées technologiques, ne touchent qu’une petite partie des acheteurs. La majorité privilégie la fiabilité et la nécessité de remplacer un smartphone défaillant. Cela pourrait inciter Apple à repenser sa stratégie, en mettant davantage l’accent sur la durabilité et la longévité de ses produits.