Quel fabricant satisfait le plus les consommateurs américains ? Selon un sondage de l’American Consumer Satisfaction Index, Samsung occupe la première place en 2014 avec 81 points (sur 100), contre 76 l’année passée, soit une hausse de 6,6%. Il passe ainsi devant Apple qui était premier en 2013 avec 81 points. Pour 2014, le score est de 79 (-2,5%).

Galaxy S5 iPhone 5s

Cette donnée est intéressante, surtout quand on sait qu’Apple est une marque américaine et qu’elle se fait doubler par un fabricant coréen dans son propre pays. L’iPhone 6 et l’iPhone 6 Plus pourraient redonner des couleurs à Apple dès 2015, il faudra voir le même classement l’année prochaine. Cette année, Samsung a sorti plusieurs smartphones haut de gamme (Galaxy S5, Galaxy Note 4, Galaxy Alpha, Galaxy Edge), ainsi que beaucoup de smartphones milieu de gamme. Le Galaxy S5, concurrent direct de l’iPhone 6, est sorti en avril, alors que le smartphone d’Apple est arrivé en septembre.

Il est difficile de savoir combien de smartphones Apple et Samsung ont été vendus au cours de 2014. Il est en tout cas certain que les deux fabricants sont les deux principaux sur le marché aujourd’hui, et de loin.

Dans le reste du classement, il y a Nokia avec 77 points (contre 76 en 2013), Motorola avec 77 points (inchangé), HTC avec 75 (contre 72 en 2013), BlackBerry avec 74 points (contre 64 en 2013) et LG avec 73 points (contre 71 en 2013). Toutes les autres marques ont été répertoriées dans la catégorie « Tous les autres ». Elle a obtenu 71 points, contre 76 en 2013.