Mobile « illimité » : les 10 grands opérateurs télécoms français assignés par l’UFC Que choisir
Les opérateurs vont devoir s’expliquer. Ce mercredi, l’association UFC-Que Choisir a annoncé qu’elle assignait les dix grands opérateurs télécoms français devant le tribunal de grande instance de Paris. Elle dénonce les « clauses abusives » contenues dans leurs offres mobiles dites« illimitées ». Cette assignation fait suite à une mise en demeure datant de février dernier et concernant : B & You (Bouygues Telecom), Coriolis, Free Mobile, La Poste Mobile, Numericable, Prixtel, Red (SFR), SIM+, Sosh (Orange), Virgin Mobile et Zéro Forfait. À l’époque, l’UFC accusait ces derniers « d’anomalies dans leurs contrats ».
« Bien que des négociations aient été entamées, les avancées sont clairement insuffisantes. Par conséquent, l’association se voit contrainte d’assigner pour suppression de clauses abusives les 10 opérateurs », a indiqué l’association dans un communiqué.
L’association de défense des consommateurs » se félicite d’avoir été entendue sur l’usage inexact pour elle du terme ‘illimité’ dans les offres 3G », « dans le même temps, elle regrette le manque de transparence des opérateurs sur les appels dits ‘illimités’« . Et d’ajouter : « Aujourd’hui comme hier, le consommateur ne sait toujours pas ce qui se cache exactement derrière ces offres low-cost ». Numericable est aussi dans le viseur de l’association qui a été« particulièrement scandalisée de l’utilisation de ce terme par Numericable pour des offres limitées (environ 14 heures par mois) ». Là aussi, une plainte a été déposée à l’encontre de Numericable pour pratique commerciale trompeuse ».
Ce n’est pas tout, puisque l’UFC dénonce le fait que la grande majorité des « opérateurs facturent des frais illicites. Par exemple, La Poste Mobile et SIM+ prévoient la facturation de frais de recouvrement au client en cas d’impayés, alors que cette possibilité est expressément exclue par la loi du 9 juillet 1991, dès lors qu’elle n’est pas mise en oeuvre par un titre exécutoire ». « De même, en cas de retard de paiement, Free et B&You prévoient une pénalité systématique et minimale de 7,50 euros et pour Prixtel, c’est 10 euros ». L’addition pourrait être salée.
Source | LeMonde.fr
De même, en cas de retard de paiement, Free et B&You prévoient une pénalité systématique et minimale de 7,50 euros et pour Prixtel, c’est 10 euros ». Chez Bouygues, il n’y pas que ces forfaits B&You. J’ai un forfait Eden et la j’ai vu à deux reprise d’une penenalité de soit disant retard de payement et pourtant je l’ai payer avant même que mon forfait revient à zéro. Je croyais que leur connerie se faisant après que le forfait et mis à zéro. C’est en effet 7€ chez Bouygues. Voleurs…..
Offre low Cost Tempi pour les utilisateur tu paye le prix
Ce terme illimité « limite »ne date pas d’aujourd’hui. L’illimité « limité » portait sur le debit internet et les premières plaintes si je me souviens avaient été déposé contre AOL fin des années 90. Ce Fai a été le premier à l’epoque a proposer un forfait illimité qui au bout du compte était limité à deux heures. Suite au procès qui avait été déposé par des dizaines de personnes AOL a perdu et a du rendre le forfait completement. Depuis cela les forfaits internet sont devenus illimités mais la téléphonie à pris le relais. Si les FAI perdent il se pourrait qu’on arrive à avoir du vrai illimité sur la téléphonie. Nous verrons bien ….
Quel est le rapport entre l’illimité et une majoration sur un retard de paiement. Aucune cohérence sur cet article…
Je suis tout à fais d’accords avec toi, pas de rapport
D’où le « Ce n’est pas tout » afin d’introduire un second sujet. Puisqu’ils parlaient de l’UFC, ils en ont profiter pour parler aussi des autres frasques des opérateur dénoncés par cette même association.
Décidément, je sais pas ce que vous recherchez à mettre en valeur ce genre de détail insignifiant alors que l’article est parfaitement compréhensible. Vous n’avez que ça a faire peut être ?
Et moi qui pensait que l’UFC c’etait du MMA…
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