Un ancien ingénieur phare d’Apple est refusé pour un poste…au Genius Bar
John Bullmann Scheinberg n’est pas n’importe qui dans la Silicon Valley; cet ancien ingénieur d’Apple spécialiste d’OS X est l’homme qui...
Genius Bar
Consumer Reports place Apple (une nouvelle fois) au top de la satisfaction utilisateur
Consumer Reports vient de publier sa dernière étude portant sur la satisfaction des utilisateurs (américains), et presque comme un habitude, Apple se place au sommet...
Les Genius Bar seraient bientôt revus de fond en comble afin d’éviter aux clients de faire la ...
Le logo atomique des Genius Bar a disparu, mais ce n’est pas le seul changement qui touchera le service de prise en charge des problèmes en tous genres situé en...
Les Genius Bar perdent leur logo atomique
Signe des temps sans doute, les Genius Bar des Apple Store se séparent de leur fameux logo « atomique » (qui est aussi le logo de la série The Big Bang Theory)....
Apple Store : un rendez-vous au Genius Bar en ligne requiert désormais l’identifiant Apple
Apple propose un changement sur sa page « Concierge ». Désormais, l’utilisateur est dans l’obligation d’entrer son identifiant Apple avant de...
Le guide secret des vendeurs Apple
On le sait, le succès de la marque à la Pomme passe notamment pas son image, laquelle dépend beaucoup du relationnel avec les clients. Comme de nombreuses grandes...