Tim Cook semble être très à l’écoute de ses clients, au point de répondre à leurs exigences. L’un d’entre eux a raconté son histoire sur Reddit (via Cult of Mac). Il explique avoir appelé le standard d’Apple où il a été mis en attente pendant plus de 20 minutes. Selon lui, la musique proposée pour faire patienter les clients n’était pas digne d’Apple, notamment au niveau de la qualité sonore. Il a alors envoyé un email au patron d’Apple à ce sujet. Celui-ci l’a lu et a fait du changement.
Le lendemain, une employée d’Apple à Cupertino a appelé le client. Elle a indiqué avoir reçu un message de Tim Cook comme quoi la musique d’attente pouvait être améliorée. Tim Cook a testé l’attente pour s’en rendre compte et a affirmé que la musique pouvait être meilleure. L’employée a annoncé dans la foulée que la musique d’attente allait être changée prochainement. Au final, le changement a bien eu lieu, et la nouvelle musique « était en effet très agréable » selon le client.
Tim Cook avait déjà annoncé lire tous les emails qu’il recevait à son adresse tcook@apple.com. Il n’y répond pas à chaque fois car cela demanderait beaucoup trop de temps. En revanche, il y jette un oeil au quotidien. Il souhaite s’assurer que ses clients sont ravis de ses produits et se charge ainsi de prendre en compte leurs remarques. Si vous avez une question ou une suggestion, n’hésitez pas à l’envoyer à Tim sur sa boite email professionnelle. Peut-être qu’une réponse sera donnée en retour.
C’est la preuve que Apple tien conte des réclamation (donc c’est une bonne nouvelle) .
Bientot iOS8 mais tjr pas la version iAdict pour iOS7?? C pour quand?
Le rapport au sujet? Envoie plutôt un email
Envoie ton mail a tim cook il est a l écoute des clients
D’ailleurs souvent dans ces musiques d’attentes (pas seulement Apple), on y entend un grésillement, des baisses sonore… Vous en connaissez la raison ?
Délocalisation certainement
Format audio de tres mauvaise qualite. Cherche ALaw g711 tu comprendras :)
Je sens les kevins qui vont flooder son adresse mail
Maintenant que cela est règlé Apple peut écouter les clients sur l’autonomie de l’IPhone non?
haha
D’accord. Merci !
Il y aura toujours des grincheux pour se plaindre ou des m’as-tu-vu pour faire parler d’eux . Tim Cook n’a vraiment rien à faire d’autre que de régler ce problème insignifiant ? À voir tous les problèmes qui n’ont pas encore été réglés , on peut se demander s’il lit bien tous ses e-mails …
Il sacrifit de son temps libre croit pas mec
Oui c’est un saint , pas vrai mec ?!
le mec se leve à 4h du mat jcrois..
Ben voyons …
Et bien ceux qui se plaignent de l’autonomie de leur iPhone, envoyer lui tous un mail pour qu’il le voit !
Je penses que beaucoup le lui ont envoyé mais la musique d attente était plus facile a regler
J’ai réussi à avoir une réponse de Craig Federighi donc bon !
Les assistantes et les secrétaires , tu connais ou tu joues l’abruti du village ?!
Envoyer un mail à Tim Cook à propos des batterie d’iPhone il sera ravit