C’est une histoire un peu étrange, et qui pourrait bien se conclure par un petit bad buzz pour Apple. Après s’être crashé avec son véhicule, un américain s’est vu refuser la réparation de son MacBook Pro détruit dans l’accident alors même que ce dernier était normalement couvert par AppleCare+ : « Triste histoire : mon MacBook Pro bien-aimé a été impliqué dans un accident de voiture. J’ai l’assurance AppleCare+ pour les dommages accidentels. Ils ne vont pas remplacer le Mac parce qu’il est « trop endommagé ». Argent gaspillé… »

MacBook Pro en bouillie

AppleCare+ stipule pourtant noir sur blanc la prise en charge de l’appareil en cas d’accident mais il est possible que la décision d’Apple soit motivée par une interprétation assez élargie de quelques unes des clauses permettant l’octroie ou au contraire le refus de la réparation. L’un de ces clauses précise ainsi qu’AppleCare+ ne réparera pas  « les dommages, y compris les dommages physiques excessifs (par exemple, produits écrasés, pliés ou submergés dans un liquide), causés par une conduite imprudente, abusive, volontaire ou intentionnelle. » Le conducteur avait-il pris des risques au volant ? Le propriétaire du MacBook Pro a reconnu en tout cas que l’accident était de sa faute. Voilà qui serait tout de même une application très stricte des conditions de l’AppleCare+, peut-être un poil trop stricte pour un service aussi cher.