La croissance du nombre d’utilisateurs pèse sur la qualité du service client d’Apple
Apple reste plutôt "souple" lorsqu'il s'agit de se faire remplacer un produit défectueux; mais cela ne suffit plus pour rester…
SAV
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Apple Watch Sport Gris sidéral : des pépins sur la pomme
Le modèle Apple Watch Sport Gris Sidéral semble être l'un de ceux qui se vendent le mieux dans la gamme…
watchOS 2 : il faut obligatoirement passer par le support pour restaurer l’Apple Watch
Certains l'avaient déjà constaté avec les précédentes bêtas de watchOS 2 : il était impossible de restaurer la toquante vers…
AppleCare prend en charge les batteries des Mac en dessous de 80% de capacité
Les pages support d'Apple ont été mises à jour pour intégrer la prise en charge des batteries de Mac trop…
Consumer Reports place Apple (une nouvelle fois) au top de la satisfaction utilisateur
Consumer Reports vient de publier sa dernière étude portant sur la satisfaction des utilisateurs (américains), et presque comme un habitude,…
MacBook Pro 2011 : Apple proposerait des cartes mères (enfin) fiables
Si l'on en croit les informations de notre confrère MacBidouille, Apple aurait enfin véritablement réglé la prise en charge des…
La class-action sur les MacBook Pro de 2011 étendue au Canada
La grande class-action à l'encontre des MacBook Pro de 2011, pour un défaut d'affichage des écrans mettant en cause les…
Apple récolte une class-action pour les problèmes d’affichage des MacBook Pro de 2011
Petit retour en arrière : nous sommes en 2011, et les forums d'Apple commencent à se remplir de retours mécontents…
Apple ne prévoit pas de rappel massif pour les MacBook Pro de 2011 (GPU défaillants)
Les pages ont beau se multiplier sur les forums "support" d'Apple, rien n'y fait. Malgré une défaillance reconnue des GPU…
Apple change l’interface de son assistance en ligne
Apple a modifié l'interface de son assistance en ligne mettant beaucoup plus en avant ses produits. Pour l'instant, seule l'assistance…
Service après vente d’Apple : satisfaction à la baisse
S'il y a bien un point sur lequel Apple n'a pas tergiversé et construit (aussi) une partie de sa légende,…
Apple envoie des iPhone reconditionnés déjà équipés d’iOS 4.3
Bien que la version finale d'iOS 4.3 ne débarquera pas avant le 11 Mars prochain, Apple semble d'ores et déjà…
Express Lane : un nouveau service d’aide pour les possesseurs d’appareils Apple
Apple a mis en place sur son site un nouveau service d’assistance appelé "Apple Support Express Lane". Le but de…
Une épidemie de Pixels morts sur l’iPad ?
Selon certaines rumeurs, dont la source est le site Znet, un nombre certain de tablettes sont actuellement échangées à cause…